Windows не распознает DVD: 6 решений для решения этой проблемы

Вы когда-нибудь пытались использовать привод CD или DVD и получили сообщение с сообщением, что Windows не распознает DVD ?

Большинство пользователей, которые получают это сообщение, могут не знать, что делать в первую очередь, и это может быть нервным, пытаясь выяснить это, или найти поддержку через другие каналы помощи.

Но есть несколько решений для решения этой проблемы, и мы поделимся ими с вами в этой статье.

Признаки того, что Windows не распознает ваш DVD-привод

Прежде чем мы рассмотрим каждое решение, чтобы устранить проблему, связанную с тем, что Windows не распознает проблему с вашим DVD-приводом, полезно знать о симптомах, которые проявляются до этого.

Если вы видите какой-либо из этих признаков, это означает, что Windows не распознает ваш DVD-привод:

1. Если ваш DVD-привод не отображается в Проводнике (также известный как Проводник Windows в Windows 7 и более ранних версиях)
2. Ваше устройство помечено желтым восклицательным знаком в диспетчере устройств
3. После открытия «Свойства» для вашего устройства вы получаете одну из этих ошибок в разделе «Состояние устройства».

• Код 19: Windows не может запустить это аппаратное устройство, поскольку информация о его конфигурации неполна или повреждена
• Код 31: устройство не работает должным образом, поскольку Windows не может загрузить драйверы, необходимые для этого устройства
• Код 32: драйвер (служба) для этого устройства отключен. Альтернативный драйвер может предоставлять эту функцию
• Код 39: Windows не может загрузить драйвер устройства для этого оборудования. Драйвер может быть поврежден или отсутствует
• Код 41: Windows успешно загрузила драйвер устройства для этого оборудования, но не может найти устройство

Это наиболее распространенные ошибки в разделе «Состояние устройства», которые могут быть вызваны тремя основными проблемами: обновлением ОС Windows, установкой или удалением программ записи DVD или удалением Microsoft Digital Image.

Чтобы устранить проблему, связанную с тем, что Windows не распознает проблему с DVD, вот шесть способов, с которых можно начать:

1. Устранение неполадок при использовании оборудования и устройств
2. Переустановите или обновите драйвер
3. Удалите и переустановите драйверы IDE/ATAPI
4. Исправить поврежденные записи реестра
5. Создать раздел реестра
6. Проверьте настройки BIOS и драйверы чипсета

Решение 1. Использование средства устранения неполадок оборудования и устройств

Чтобы устранить проблему, связанную с тем, что Windows не распознает проблему с DVD-диском с помощью средства устранения неполадок оборудования и устройств, выполните следующие действия.

• Нажмите правой кнопкой мыши на кнопку Пуск .
• Нажмите Выполнить .
  
• Введите Control в диалоговом окне «Выполнить»
• Нажмите ОК или нажмите Enter .
• Найдите окно поиска на панели управления.
  
• Тип устранения неполадок
• Нажмите Устранение неполадок .
  
• Перейдите на страницу Оборудование и звук .
  
• Нажмите Настроить устройство
• Появится новое всплывающее окно настройки
  
• Нажмите кнопку “Далее
• Вы сразу увидите установку, пытающуюся обнаружить проблемы
  
• Если он находит ваш DVD-привод и рекомендует решение, нажмите «Применить исправление».

Если это не решает проблему Windows, не распознает проблему с DVD, попробуйте второе решение.

Решение 2. Переустановите или обновите драйвер

Чтобы обновить драйвер, найдите его на официальном веб-сайте производителя вашего устройства и следуйте инструкциям по его установке.

Чтобы переустановить драйвер, выполните следующие действия:

• Нажмите правую кнопку Пуск .
  
• Нажмите Запустить .
• Введите devmgmt. msc в поле «Выполнить».
  
• Нажмите OK или нажмите Enter
• Вы увидите окно диспетчера устройств
• Перейдите на дисководы DVD/CD-ROM и нажмите на стрелку, чтобы свернуть список
  
• Щелкните правой кнопкой мыши устройства CD и DVD .
• Выберите Удалить .
• Если будет предложено подтвердить удаление устройства, нажмите ОК
• Перезагрузите компьютер

Драйверы CD/DVD будут установлены автоматически после перезагрузки компьютера.

Попробуйте решение 3, если это не помогло решить проблему.

Решение 3. Удалите и переустановите драйверы IDE/ATAPI

IDE/ATAPI – это инструменты разработки программного обеспечения, используемые для написания и тестирования программ или программного обеспечения. Некоторые пользователи говорят, что интерфейс IDE/ATAPI устарел сегодня, потому что у более новых материнских плат его больше нет, и его заменили на Serial ATA, который встречается на большинстве настольных компьютеров и ноутбуков.

Однако для удаления и переустановки драйверов IDE/ATAPI на вашем компьютере выполните следующие действия:

• Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
• Нажмите Диспетчер устройств .
• Нажмите Вид в меню.
• Выберите Показать скрытые устройства .
• Нажмите на стрелку рядом с Контроллерами IDE/ATAPI , чтобы развернуть список.
  
• Выберите и щелкните правой кнопкой мыши ATA Channel 0 и выберите «Удалить». Сделайте то же самое для других записей в списке
• Перезагрузите ваше устройство или компьютер
• Ваши драйверы будут установлены автоматически после перезагрузки вашего устройства или компьютера

Если Windows не распознает дисковод DVD даже после этого, используйте следующее решение.

Решение 4. Исправьте поврежденные записи реестра.

Причиной возникновения этой проблемы может быть то, что есть две записи реестра Windows, которые были повреждены.

Выполните следующие действия, чтобы использовать редактор реестра вашего компьютера для удаления и удаления поврежденных записей:

• Нажмите правую кнопку Пуск .
• Нажмите Запустить .
• Введите regedit в поле «Выполнить».
• Нажмите OK или нажмите Enter
• Если требуется пароль или разрешение администратора, нажмите Да или Разрешить
• Найдите и выберите этот раздел реестра: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
• На правой панели выберите UpperFilters (если вы видите UpperFilters.bak, не удаляйте его)
• Нажмите UpperFilters (вы также можете удалить LowerFilters, если UpperFilters не отображается)
• В меню «Правка» выберите «Удалить».
• Выберите Да, если будет предложено подтвердить удаление
• Выберите LowerFilters в правой панели

Примечание. Если LowerFilters не отображается в записи реестра, выполните следующие действия:

• В меню «Правка» выберите «Удалить».
• Подтвердите удаление, выбрав Да
• Выход из редактора реестра
• Перезагрузите компьютер

Чтобы использовать этот метод, вы должны войти в Windows как администратор.

Если вы хотите убедиться, что вы вошли в систему как администратор, сделайте следующее:

• Щелкните правой кнопкой мыши на Пуск
• Нажмите Панель управления
• Выберите учетные записи пользователей
• Выберите Управление учетными записями пользователей

Примечание: шаги, описанные выше для редактора реестра, должны тщательно выполняться, потому что любые неправильные изменения в реестре могут нанести серьезный ущерб вашему компьютеру.

Прежде чем вносить какие-либо изменения, сделайте резервную копию реестра для восстановления в случае каких-либо проблем.

Иногда этот метод может привести к ошибкам в программном обеспечении для записи CD/DVD. В случае, если это произойдет, попробуйте удалить и переустановить уязвимое приложение и проверить его создатель на наличие обновленной версии.

Если этот метод по-прежнему не работает для решения проблемы, при которой Windows не распознает проблему с DVD, перейдите к решению 5.

Решение 5. Создайте раздел реестра

Чтобы создать подраздел реестра, выполните следующие действия:

• Нажмите правую кнопку Пуск .
• Нажмите Запустить .
• Введите regedit в поле «Выполнить».
• Нажмите OK или нажмите Enter
• Если требуется пароль или разрешение администратора, нажмите Да или Разрешить
• Найдите и выберите этот раздел реестра: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesatapi
• Щелкните правой кнопкой мыши ATAPI, затем выберите New и выберите Key.
• Тип контроллера0
• нажмите Ввод
• Щелкните правой кнопкой мыши Controller0, затем выберите New и выберите DWORD (32-bit) Value.
• Тип EnumDevice1
• нажмите Ввод
• Щелкните правой кнопкой мыши EnumDevice1
• Выберите Изменить …
• Введите 1 в поле Значение
• Нажмите ОК
• Выход из редактора реестра
• Перезагрузите компьютер

Чтобы использовать этот метод, вы должны войти в Windows как администратор.

Если вы хотите убедиться, что вы вошли в систему как администратор, сделайте следующее:

• Щелкните правой кнопкой мыши на Пуск
• Нажмите Панель управления
• Выберите учетные записи пользователей
• Выберите Управление учетными записями пользователей

Используйте этот метод в Windows 7, 8/8.1 или Windows 10 (версия 1507). Эти проблемы не обнаружены в Windows 10 версии 1511 или более поздних.

Примечание: шаги, описанные выше для редактора реестра, должны тщательно выполняться, потому что любые неправильные изменения в реестре могут нанести серьезный ущерб вашему компьютеру.

Прежде чем вносить какие-либо изменения, сделайте резервную копию реестра для восстановления в случае каких-либо проблем.

Решение 6. Проверьте настройки BIOS и драйверы чипсета

Если вы не знаете, как проверить настройки BIOS, обратитесь к производителю вашего устройства, поскольку системы BIOS отличаются, так что одно устройство может не иметь настроек, аналогичных другим, поэтому вам нужно сделать это, чтобы убедиться, что ваш накопитель активирован в вашем устройстве. BIOS устройства.

Вы также можете проверить у производителя вашего устройства, поставляется ли ваше устройство с дисководом CD/DVD, или оно приобретается отдельно, и что драйверы чипсета обновлены или актуальны.

Ваш производитель должен быть в состоянии помочь с любыми другими проблемами, которые могут возникнуть, если первые три решения не сработали.