Протокол передачи мультимедиа не работает в Windows 10 [Fix]

Если вы хотите передать файлы с мультимедийного устройства, вам нужно использовать MTP, но иногда Media Transfer Protocol не работает должным образом. Все версии Windows используют этот протокол для передачи мультимедийных файлов, однако могут возникнуть проблемы с ним, и вы можете получить следующие сообщения:

• Устройство MTP USB не устанавливается
• Сбой драйвера устройства MTP USB
• MTP не распознается

Проблемы с Media Transfer Protocol могут помешать вам передавать файлы на ваш компьютер, поэтому сегодня мы собираемся показать вам, как решить эту проблему в Windows 10.

Как исправить Media Transfer Protocol, не работающий в Windows 10

1. Проверьте, поддерживает ли ваш телефон MTP
2. Обновите свой текущий драйвер устройства MTP
3. Убедитесь, что ваш телефон настроен на работу в режиме MTP
4. Установить файл wpdmtp.inf
5. Попробуйте другой порт или кабель
6. Включить режим полета
7. Установить Media Feature Pack
8. Использовать командную строку
9. Изменить ваш реестр
10. Переустановите ваш драйвер
11. Отключить принудительное использование подписи драйверов

Решение 1. Проверьте, поддерживает ли ваш телефон MTP .

Прежде чем начать, отметим, что не все устройства поддерживают MTP. Некоторые старые телефоны могут быть не полностью совместимы с вашим ПК, поскольку они не поддерживают этот протокол. В этом случае вы, вероятно, не сможете передавать файлы с этого устройства через USB-соединение. К счастью для вас, большинство устройств Android, iOS и Windows Mobile полностью поддерживают MTP, поэтому у вас не должно возникнуть никаких проблем с ним.

• Читайте также: Исправлено: Windows 10 не распознает телефон Android

Решение 2. Обновите текущий драйвер устройства MTP .

Когда вы подключаете новое мультимедийное устройство к вашему ПК, оно автоматически устанавливает необходимые драйверы. Однако может случиться так, что у вас не будет установлен соответствующий драйвер Media Transfer Protocol, что приведет к возникновению этой проблемы. Чтобы устранить эту проблему, необходимо обновить текущее устройство протокола передачи мультимедиа. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + X , чтобы открыть меню Win + X, и выберите Диспетчер устройств из списка.
   
2. Когда Диспетчер устройств запустится, перейдите в меню Просмотр и установите флажок Показать скрытые устройства .
   
3. Теперь найдите свою камеру, телефон или планшет в Диспетчере устройств , щелкните правой кнопкой мыши и выберите в меню Обновить программное обеспечение драйвера . Ваше устройство должно находиться в разделе Переносные устройства или в разделе Другие устройства .
   
4. Выберите вариант Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера . Подождите, пока Windows 10 найдет и установит последнюю версию драйвера.
   

Немногие пользователи сообщили, что вы можете решить проблему, просто установив необходимый драйвер вручную. Для этого выполните следующие действия:

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: Err_spdy_protocol_error в Windows 10

1. Выполните шаги 1-3 сверху.
2. Когда появится окно Обновить программное обеспечение драйвера , нажмите Просмотреть программное обеспечение драйвера на моем компьютере .
   
3. Теперь выберите Разрешить мне выбирать из списка драйверов устройств на моем компьютере .
   
4. Появится список типов оборудования. Выберите ваше устройство из списка. В нашем случае мы выбрали Мобильные устройства . Вы также можете выбрать Устройство Android , Телефон Android или Устройства универсальной последовательной шины .
   
5. Появится список совместимого оборудования. Выберите Устройство USB MTP и нажмите Далее , чтобы установить его. Дождитесь установки драйвера.
   

Кроме того, вы также можете посетить веб-сайт производителя вашего устройства и загрузить последнюю версию USB-драйвера для вашего устройства. После установки последней версии драйвера вы сможете без проблем передавать файлы с вашего мультимедийного устройства.

Автоматическое обновление драйверов (рекомендуется сторонний инструмент)

Загрузка драйверов вручную – это процесс, который может привести к неправильной установке драйвера, что может привести к серьезным неисправностям. Более безопасный и простой способ обновления драйверов на компьютере с Windows – использование автоматического инструмента, такого как TweakBit Driver Updater.

Driver Updater автоматически идентифицирует каждое устройство на вашем компьютере и сопоставляет его с последними версиями драйверов из обширной онлайн-базы данных.Затем драйверы могут обновляться партиями или по одному, не требуя от пользователя принятия каких-либо сложных решений в процессе. Вот как это работает:

1. 1. Загрузите и установите средство обновления драйверов TweakBit
      
   2. После установки программа начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов автоматически. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
2. 
   1. По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.
      
      Примечание. Некоторые драйверы необходимо установить в несколько этапов, поэтому вам придется нажмите кнопку «Обновить» несколько раз, пока все его компоненты не будут установлены.

Отказ от ответственности : некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными.

Решение 3. Убедитесь, что ваш телефон настроен на работу в режиме MTP .

Мультимедийные устройства, такие как смартфоны и планшеты, поддерживают два режима подключения, MTP и PTP. PTP позволяет передавать изображения, но режим MTP позволяет передавать файлы любого типа на ваш компьютер. Все современные мультимедийные устройства позволяют выбирать между этими двумя режимами, а для передачи мультимедийных файлов вам необходимо использовать режим MTP. Вы можете установить режим MTP на большинстве телефонов, просто перейдя в меню Настройки и выбрав для подключения свой телефон в качестве устройства Media или MTP .

Большинство устройств позволяют вам изменить этот параметр прямо из меню уведомлений, поэтому обязательно проверьте это там. Стоит отметить, что при использовании этой функции могут возникать незначительные сбои, и иногда вы можете исправить их, просто переключившись между режимами PTP, MTP и Charging на вашем устройстве несколько раз.

Решение 4. Установите файл wpdmtp.inf .

Если протокол передачи мультимедиа не работает в Windows 10, вы можете исправить это, просто запустив файл wpdmtp.inf. Этот процесс довольно прост, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте Проводник и перейдите в папку C: \ Windows \ INF .
2. Открыв папку INF , найдите файл wpdmtp.inf . Нажмите правой кнопкой мыши на этот файл и выберите в меню Установить .
   
3. После установки wpdmtp.inf перезагрузите компьютер. После перезагрузки компьютера проверьте, правильно ли работает протокол передачи мультимедиа.

Немногие пользователи сообщили, что у них нет этого файла на их ПК. Если это так, вам нужно перенести этот файл с другого ПК с Windows 10. Кроме того, вы можете загрузить его из стороннего источника, но это обычно не самое безопасное решение.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправлено: отсутствует сетевой протокол в Windows 10

Решение 5. Попробуйте другой порт или кабель

Иногда Media Transfer Protocol не работает из-за проблем с USB-портом или кабелем. Если ваше мультимедийное устройство не распознано и вы не можете передавать файлы, попробуйте подключить его к другому USB-порту. USB-концентратор также может вызвать эту проблему, поэтому рекомендуется подключать устройство напрямую к компьютеру без использования концентратора. Наконец, обязательно попробуйте использовать другой кабель и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 6. Включите режим полета .

Режим полета – полезная функция на мобильных устройствах и ноутбуках, которая отключает все беспроводные сигналы. По мнению некоторых пользователей, беспроводные сигналы могут иногда мешать протоколу передачи мультимедиа. Чтобы решить эту проблему, пользователи рекомендуют включить режим полета на телефоне и ПК и проверить, решает ли это проблему.

Большинство телефонов имеют опцию «Режим полета», и вы можете отключить ее в меню «Настройки» или на панели уведомлений. Режим полета также доступен на ноутбуках, и вы можете отключить его, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + A на своем ноутбуке, чтобы открыть Центр поддержки .
2. Найдите значок Режим полета и нажмите его, чтобы включить режим полета. Если этот значок недоступен, нажмите Развернуть , чтобы отобразить все варианты.
   

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: хост протокола Microsoft Windows Search перестал работать

Кроме того, вы можете включить режим полета, перейдя в приложение Настройки. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Ключ Windows + I , чтобы открыть приложение Настройки .
2. Перейдите в раздел Сеть и Интернет . Выберите Режим полета на левой панели и включите режим полета.

После включения режима «В самолете» попробуйте подключить устройство и проверить, правильно ли работает протокол передачи мультимедиа.

Решение 7 – установить пакет мультимедийных функций

Протокол передачи мультимедиа тесно связан с проигрывателем Windows Media. В версиях Windows 10 N и KN по умолчанию не установлен проигрыватель Windows Media. В результате Media Transfer Protocol не будет работать на вашем ПК. К счастью для вас, вы можете легко установить Windows Media Player и все его компоненты. Для этого просто скачайте Media Feature Pack и установите его. После установки Media Feature Pack проверьте, правильно ли работает протокол передачи мультимедиа.

В дополнение к Media Feature Pack, несколько пользователей сообщили, что Media Port Protocol Porting Kit также может решить эту проблему. Чтобы решить эту проблему, просто скачайте и установите пакет переноса протокола передачи мультимедиа. После этого перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Решение 8. Использование командной строки

Если протокол передачи мультимедиа не работает должным образом, вы можете исправить его с помощью командной строки. Для этого вам необходимо сделать следующее:

1. Нажмите Windows Key + X и выберите в меню Командная строка (Администратор) .
   
2. Когда запустится Командная строка , введите Администраторы локальной локальной сети net/add и нажмите Enter .
3. После выполнения команды закройте командную строку и проверьте, устранена ли проблема.

Решение 9 – отредактируйте свой реестр

Прежде чем мы начнем, мы должны упомянуть, что это решение потенциально опасно, поэтому вы используете его на свой страх и риск. Изменение реестра может привести к нестабильности системы, поэтому мы настоятельно рекомендуем создать резервную копию реестра или точки восстановления системы. Чтобы отредактировать реестр, сделайте следующее:

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: «Windows обнаружила конфликт IP-адресов» [Исправить]

1. Нажмите Windows Key + R и введите regedit . Нажмите Enter или нажмите ОК .
   
2. Когда откроется редактор реестра, на левой панели перейдите к ключу HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class .
   
3. Теперь вам нужно экспортировать ваш реестр. Для этого нажмите правой кнопкой мыши клавишу Класс и выберите в меню Экспорт .
   
4. Теперь выберите место сохранения, введите имя файла для резервной копии и нажмите кнопку Сохранить . В случае, если что-то пойдет не так после изменения реестра, вы всегда можете использовать этот файл для восстановления вашего реестра в исходное состояние.
5. Нажмите Ctrl + F , чтобы открыть окно Поиск . Теперь введите Переносные устройства в поле Найти что . Выберите Ключи , Значения и Данные . Теперь нажмите кнопку Найти далее .
   
6. Редактор реестра теперь будет искать значение Portable Devices. Если редактор реестра не может найти это значение, вы можете пропустить это решение, поскольку оно к вам не относится.
7. Если найдено значение Portable Devices , найдите значение UpperFilters в том же ключе. Удалите значение UpperFilters и перезагрузите компьютер.
8. После перезагрузки компьютера проблема должна быть полностью решена.

Еще раз отметим, что это решение потенциально опасно. Если вы случайно удалите неправильное значение, это может вызвать проблемы со стабильностью на вашем ПК. Поэтому обязательно создайте резервную копию и точку восстановления системы, прежде чем пытаться использовать это решение.

Решение 10. Переустановите драйвер .

В некоторых случаях проблемы протокола передачи мультимедиа могут возникнуть из-за проблем с вашими драйверами. Если проблема связана с драйверами, вы сможете исправить эту проблему, переустановив их. Это довольно простой процесс, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: приложение не отвечает в Windows 10

1. Откройте Диспетчер устройств и покажите все скрытые устройства. Чтобы узнать, как это сделать, проверьте Решение 2 .
2. Найдите ваше мультимедийное устройство. Устройство должно находиться в контроллерах универсальной последовательной шины или в любом другом аналогичном разделе. В некоторых случаях ваше устройство может даже иметь восклицательный знак перед своим именем, что сигнализирует о наличии проблемы с драйвером.
3. Нажмите правой кнопкой мыши на своем мультимедийном устройстве и выберите в меню Удалить .
   
4. Если доступно, установите флажок Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства . Нажмите ОК .
   
5. Подождите, пока Windows удалит драйвер.
6. После удаления драйвера перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера Windows 10 автоматически установит драйвер по умолчанию. После установки драйвера проверьте, работает ли Media Transfer Protocol.

Решение 11. Отключить принудительное использование подписи драйверов

Если протокол Media Transfer Protocol не работает на вашем компьютере, вы можете исправить его, отключив принудительное использование подписи драйверов и установив драйверы вручную. Обеспечение подписи драйверов является полезной функцией, которая гарантирует, что все ваши драйверы действительны и имеют цифровую подпись. Это предотвращает установку непроверенных и потенциально опасных драйверов. Однако эта функция может иногда препятствовать установке обычных драйверов, но вы можете отключить ее, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Ключ Windows + I , чтобы открыть приложение Настройки .
2. Перейдите в раздел Обновление и безопасность . Выберите вкладку Восстановление слева и нажмите кнопку Перезагрузить сейчас в разделе Расширенный запуск .
   
3. Ваш компьютер теперь перезагрузится. Когда ваш компьютер запустится, появится список параметров. Выберите Устранение неполадок> Дополнительные параметры> Параметры запуска . Теперь нажмите кнопку Перезагрузить .
4. После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Нажмите 7 или F7 на клавиатуре, чтобы отключить принудительное использование подписи драйверов.
5. Ваш компьютер перезагрузится, и Windows 10 запустится нормально.

После отключения функции принудительной подписи драйверов попробуйте установить драйверы для своего мультимедийного устройства вручную. Подробнее о том, как это сделать, читайте в разделе Решение 2 .

Протокол передачи мультимедиа является важнейшим компонентом Windows 10, и если MTP не работает, вы не сможете передавать файлы с мультимедийных устройств. Хотя эта проблема может раздражать, вы должны быть в состоянии решить ее с помощью одного из наших решений.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в мае 2017 года и был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.