Устройство Surface Book 2 является единственным в своем роде, на самом деле его называют самым мощным из всех когда-либо созданных Surface, обладающих в четыре раза большей мощностью, чем раньше, и до 17 часов автономной работы.
Другие функции, которые делают этот ноутбук идеальным для запуска мощных приложений, включают его четырехъядерные процессоры Intel Core, лучшую графическую производительность с новейшими графическими процессорами NVidia GeForce и многое другое для использования на работе или в дороге.
Это легкий и мощный плюс имеет клавиатуру с подсветкой и дисплей, предназначенный для сенсорного и Surface Pen. Однако, поскольку в Surface Book 2 используется литий-ионная батарея, это означает, что продолжительность ее работы зависит от того, что вы делаете с вашей Surface.
Если ваша Surface Book 2 не включается , вы можете увидеть черный экран без логотипа Surface, или ничего не произойдет, когда вы нажмете кнопку питания, или Surface просто кажется выключенным в сохранение состояния.
Возможно, вам придется проверить аккумулятор или посмотреть, загорается ли индикатор питания при подключении к источнику питания, в противном случае попробуйте решения ниже.
ИСПРАВЛЕНИЕ: Surface Book 2 не включается
- Общее устранение неполадок
- Нажмите кнопку питания один раз
- Разбуди свою Поверхность с помощью горячих клавиш
- Принудительно перезапустить
- Установить обновления
- Очистите разъемы
1. Общее устранение неисправностей
Первое, что нужно проверить, когда Surface Book 2 не включается, это аккумулятор и зарядка. Проверьте также на предмет повреждений порт зарядки, разъем питания или шнур питания. Убедитесь, что соединения надежны и ничто не подключено к USB-порту зарядки на блоке питания.
Поверхность разработана, чтобы работать лучше всего с включенным источником питания. Вы также можете сделать следующее:
- Переключитесь на разъем питания Surface. Если у Surface есть порт USB-C, и вы используете его для зарядки устройства, переключитесь на разъем питания Surface, который входит в комплект поставки Surface, чтобы ускорить его зарядку.
- Проверьте индикатор разъема питания, включен ли индикатор на разъеме питания или нет. Если индикатор выключен , возможно, вам придется заменить блок питания. Если индикатор мигает , отсоедините разъем питания от вашего Surface и снова проверьте на наличие повреждений или мусора, которые могут привести к повреждению соединения. Если индикатор продолжает мигать, замените блок питания.
– СВЯЗАННО: ожидаемый ключ USB-C для ноутбуков Surface должен приземлиться позднее в этом году
2. Нажмите кнопку питания один раз
Это должно включить вашу поверхность или разбудить ее ото сна. Обычно ваша поверхность занимает несколько секунд для запуска или пробуждения ото сна. Попробуйте немного подождать, чтобы увидеть, отвечает ли он. Если он включается, заряжайте аккумулятор до тех пор, пока он не зарядится как минимум на 40 процентов, а затем установите последние обновления Surface и Windows.
3. Разбудите поверхность с помощью горячих клавиш
Вы можете попытаться разбудить вашу поверхность с помощью специального сочетания клавиш. Сделать это:
- Если у вас подключена клавиатура, одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows + Ctrl + Shift + B .
- В режиме планшета одновременно нажмите кнопки увеличение громкости и уменьшение громкости три раза подряд (в течение двух секунд).
Вы должны услышать короткий звуковой сигнал, пока Windows пытается обновить экран. Если ваша поверхность по-прежнему не включается, попробуйте следующее решение.
– СВЯЗАННО: Как исправить частые проблемы с док-станцией
4. Принудительно перезагрузить
Когда бы ни было возможно, закройте свою Поверхность как обычно. Перейдите на страницу Пуск > Питание > Завершение работы или нажмите и удерживайте кнопку питания до тех пор, пока не сдвинется, чтобы выключить компьютер Появится экран (около 4 секунд), а затем сдвиньте вниз.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока экран не выключится (около 10 секунд), затем отпустите кнопку питания.
- Нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы снова включить вашу поверхность. Вы должны увидеть логотип Microsoft.
Если это не сработает, нажмите и удерживайте кнопку питания до перезагрузки Surface, и вы увидите экран с логотипом Windows (это занимает около 20 секунд), затем отпустите кнопку питания, чтобы убедиться, что Surface полностью выключается.
Если ваш Surface включается после принудительного выключения и перезапуска: заряжайте аккумулятор до тех пор, пока он не зарядится как минимум на 40 процентов, затем установите последние обновления Surface и Windows.
Если ваша поверхность по-прежнему не включается, возможно, она нуждается в обслуживании. Запустите запрос на обслуживание, перейдя в раздел Обслуживание и ремонт устройства на сайте поддержки Microsoft.
5. Установите обновления
Прежде чем устанавливать какие-либо обновления, сделайте следующее:
- Подключите ваш Surface к работающей электрической розетке перед установкой обновлений.Не отключайте и не выключайте поверхность, пока она обновляется.
- Убедитесь, что ваша поверхность заряжена как минимум до 40 процентов, прежде чем начинать установку обновлений.
- Если у вас есть Cover Surface Typeing Cover или док-станция Surface, убедитесь, что они прикреплены, прежде чем включать Surface, чтобы они также получали последние обновления.
- Если вы используете мобильную широкополосную связь для подключения к Интернету, для вашего соединения автоматически устанавливается дозировка. Обновления Windows могут не загружаться по измеренному соединению, поэтому лучше подключиться к Wi-Fi, чтобы убедиться, что вы получаете все обновления.
- Если у вас нет других вариантов подключения или тарифный план безлимитный, вы можете отключить параметр Установить как замеренное подключение , если этот параметр отключен, все обновления через мобильное широкополосное подключение.
Обновите Surface Book 2 и Windows и убедитесь, что все обновления полностью установлены.
Примечание. Когда доступно обновление прошивки Surface, вы увидите уведомление на Surface. Следуйте инструкциям по обновлению Surface Book 2 с помощью обновлений Windows.
Вы можете загрузить и установить обновления вручную, если у вас есть подключение к интернету. Вы также можете использовать другой компьютер с доступом в Интернет, если у вас возникли проблемы с подключением Surface к WiFi, загрузив MSI-файл на драйвер USB, а затем перенеся его в Surface Book 2.
– СВЯЗАННО: устранение распространенных проблем с поверхностью с помощью набора инструментов для диагностики поверхности
6. Очистите разъемы
Попробуйте и почистите разъемы между буфером обмена и клавиатурой. сделать это:
- Отсоедините буфер обмена от клавиатуры.
- Очистите контакты на разъеме с помощью ластика для карандашей, потирая их вперед и назад.
- Смочите ватный тампон в спирте, затем почистите контакты на длинной узкой части зарядного устройства, которое вы вставляете в поверхность.
- Протрите ватный тампон взад и вперед через булавки.
- Когда вы закончите, убедитесь, что контакты сухие, а затем снова присоедините буфер обмена к клавиатуре.
Помогло ли какое-либо из этих решений? Дайте нам знать, оставив свой комментарий в разделе ниже. Вы также можете поделиться другими быстрыми исправлениями, которые вы использовали, чтобы устранить проблему, когда Surface Book 2 не включала.