Если вы работаете дома или в офисе и столкнулись с 49.4c02 кодом ошибки HP на своем принтере, у нас есть несколько решений, как это исправить.
Ничто не может быть более расстраивающим, чем когда вы почти закончили свою работу на компьютере, тогда вы отправляете ее на печать, и она не будет работать.
Когда ваш принтер отображает код ошибки HP 49.4c02, это обычно вызывается заданием на печать. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить проблему.
Как устранить ошибку принтера HP 49.4c02
- Удалите все задания в очереди на печать
- Распечатать тестовую страницу
- Отключить функции предварительной печати
- Проверьте, используете ли вы шрифт Franklin Gothic Book
- Прошить и обновить прошивку
- Свяжитесь с производителем вашего принтера
1. Удалите все задания в очереди на печать.
Вы можете сделать это, открыв свое принтерное устройство, обычно в правом нижнем углу компьютера находится маленькая иконка принтера. Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть очередь печати. Как только список откроется, удалите все задания.
2. Распечатайте тестовую страницу
Выключите принтер, затем отсоедините кабель, который подключается к компьютеру, и включите его снова. Если ваш принтер HP переходит в состояние готовности после отсоединения кабеля, распечатайте тестовую страницу.
Если тестовая страница печатается, то причиной ошибки, скорее всего, является одно из заданий на печать в очереди на печать.
Если эти шаги не помогают устранить неполадку, вот несколько решений, которые помогут вам исправить код ошибки HP 49.4c02.
3. Отключите функции предварительной печати
Чтобы выполнить это, выполните следующие действия:
- Перейти к принтерам Windows Logo
- Выберите очередь принтера
- Щелкните левой кнопкой мыши и выберите «Настройка печати».
- Выберите опцию Advance
- В разделе «Документ» выберите «Дополнительные параметры печати».
- Измените это на Отключено
Попробуйте распечатать снова, используя тестовую страницу. Если это не поможет, попробуйте следующее решение.
- ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ . Исправлено: очередь на принтер застряла при удалении в Windows 10
4. Проверьте, используете ли вы шрифт Franklin Gothic Book
Иногда код ошибки HP 49.4c02 может быть результатом печати документа со шрифтом Franklin Gothic Book, особенно в серии HP MFP, в результате чего на нем отображается ошибка.
В этом случае сделайте следующее:
- Для драйверов PCL 5e и PCL6 включите параметр «Отправить истинный тип как растровые изображения» на вкладке «Дополнительно» любого из двух драйверов. Это позволит печатать документ без кода ошибки HP 49.4c02.
- Для драйвера PS установите для параметра Загрузка шрифта True Type значение Растровое изображение . Это позволяет печатать документ без кода ошибки HP 49.4c02. Для этого перейдите на вкладку Дополнительно в разделе Параметры PostScript .
Вы также можете установить шрифт на жесткий диск принтера с помощью плагина Web JetAdmin , известного как Диспетчер хранилища устройств . Это позволяет печатать шрифт или документ без использования параметров растрового изображения, как указано в двух приведенных выше драйверах.
5. прошить и обновить прошивку
Выполните следующие действия, чтобы прошить прошивку принтера при подключении к компьютеру с помощью параллельного кабеля:
- Включи свой принтер
- Проверьте, отображается ли Готово ’на ЖК-дисплее.
- Распечатать тестовую страницу
- Проверьте версию встроенного ПО вашего принтера и выполните следующие действия. Нажмите кнопку Выбрать .
- Нажмите кнопку Вниз , чтобы выделить Информационное меню .
- Нажмите Выбрать .
- Нажмите Вниз , чтобы отобразить Конфигурация печати на ЖК-дисплее.
- Нажмите Выбрать , чтобы распечатать тестовую страницу.
Дата и версия прошивки будут указаны на странице тестирования в разделе «Информация о принтере».
- Нажмите Пуск .
- Выберите Выполнить .
- В поле Открыть введите CMD или COMMAND.
- Нажмите Хорошо .
- Перейдите в каталог, в котором сохранено встроенное ПО, например, C: FIRMWARE, затем введите путь в командном окне.
- Нажмите Enter .
- Введите copy /B * .RFU LPT1 в командной строке.
- Нажмите Enter , чтобы скопировать файл прошивки на принтер и обновить прошивку.
- В случае успеха на ЖК-дисплее должно отображаться Получение обновления .
Примечание. В процессе обновления не должно быть прерываний, поскольку это может серьезно повредить принтер.
- После завершения обновления на ЖК-дисплее отобразится сообщение Готово ’.
- Выключите принтер и подождите 15 секунд, прежде чем снова его включать.
- Распечатайте тестовую страницу и убедитесь, что версия микропрограммы указана в разделе «Информация о принтере» на тестовой странице.
ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ . Исправлено: ошибка «Принтер нуждается в вмешательстве пользователя».
В случае возникновения проблем при обновлении прошивки принтера, выполните следующие действия для аварийного обновления прошивки:
- Выключить принтер
- Удерживая нажатой кнопку Отмена , включите принтер. Во время этого процесса память будет подсчитываться, а светодиоды Готов и Внимание останутся включенными
- Отпустите кнопку Отмена .
- Нажмите и отпустите кнопку Выбрать .
- Нажмите и отпустите Продолжить . На ЖК-дисплее появится сообщение Загрузить файл и выполнить .
- Нажмите и отпустите кнопку ВВЕРХ , пока на ЖК-дисплее не появится Программный файл для слота 4 Flash .
- Нажмите и отпустите кнопку Выбрать .
- Нажмите и отпустите кнопку Выбрать дважды, пока на ЖК-дисплее не появится Загрузить файл .
- Щелкните правой кнопкой мыши Пуск на своем компьютере.
- Выберите Выполнить .
- В поле Открыть введите CMD или COMMAND.
- Перейдите в каталог, в котором сохранено встроенное ПО, например, C: FIRMWARE, затем введите путь в командном окне.
- Нажмите Enter .
- Введите copy /B * .RFU LPT1 в командной строке.
- Нажмите Enter , чтобы скопировать файл прошивки на принтер и обновить прошивку.
- В случае успеха на ЖК-дисплее должно отображаться Получение обновления .
Примечание. В процессе обновления не должно быть прерываний, поскольку это может серьезно повредить принтер.
- После завершения обновления на ЖК-дисплее отобразится сообщение Готово ’.
- Выключите принтер и подождите 15 секунд, прежде чем снова его включать.
- Распечатайте тестовую страницу и убедитесь, что версия микропрограммы указана в разделе «Информация о принтере» на тестовой странице.
6. Свяжитесь с производителем вашего принтера
В качестве окончательного варианта вы можете обратиться к производителю вашего принтера (в данном случае в службу поддержки HP), чтобы узнать больше о том, как решить проблему.
Сообщите нам в разделе комментариев, сработали ли эти шаги и решения для вас.
Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в октябре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.