Skype, безусловно, является одним из лучших программ, когда речь идет о поддержке разговоров по всему миру. И одной из причин его эффективности является стабильность на нескольких устройствах – компьютерах, мобильных устройствах и планшетах.
Это также, конечно, бесплатно скачать, легко использовать, и, что важно, на первый взгляд очень хорошо закодировано.
Но, как и любое другое приложение, Skype иногда расстраивается, сообщая о различных ошибках при попытке выполнить некоторые задачи. Например, когда дело доходит до обмена файлами, пользователи время от времени сталкиваются с ошибкой «мы столкнулись с проблемой загрузки вашего файла».
Теперь об этой ошибке мы рассмотрим в этой статье. Вы узнаете, что является причиной этого и как решить проблему с проблемой, возникающей при загрузке файла при использовании Skype.
Давайте начнем.
Что вызывает ошибку «Мы удаляем загрузку файла»?
Проблема в основном возникает, когда кто-то пытается загрузить некоторые файлы из старых разговоров, что означает, что вы не можете сохранить соответствующие файлы на своих устройствах.
Это может быть результатом ряда факторов, в том числе:
- Отправитель неактивен в Skype
Эта ошибка была довольно распространенной среди пользователей Skype, чьи партнеры больше не в Skype. Это означает, что вам может не повезти, если сторона, отправившая вам соответствующие файлы, удалила свою учетную запись Skype.
- Возможно, вы используете несовместимую версию Skype .
Всегда желательно использовать последнюю версию любого программного обеспечения. Однако изначально обновление Skype может не работать гладко и вызывать некоторые проблемы – например, эту проблему – при выполнении общих задач.
- Разговоры в Skype хранятся только 30 дней .
Распространенной причиной этой ошибки является то, что Skype хранит файлы, голосовую почту и даже записи вызовов в своем облаке всего 30 дней.
Следовательно, любой контент старше 30 дней автоматически удаляется с серверов Skype.
- ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: исправлено: не удается установить Skype в Windows 10
Мы попали в ловушку Загрузка файла [Действия по устранению неполадок]
Устранение заминки вращается вокруг решения каждой из выделенных причин.
Вот что нужно сделать:
1. Обновите скайп
Установка и вход в самую последнюю версию Skype может устранить проблему.
- Windows 10
Чтобы обновить Skype в Windows 10, зайдите в Microsoft Store и проверьте наличие обновлений.
- Windows 7 и 8
Skype легко обновить из приложения. следующее:
- Войдите в свой аккаунт Skype.
- Выберите Справка .
- Нажмите « Проверить наличие обновлений вручную» .
Если вы не видите вышеупомянутую опцию Справка , нажмите клавишу ALT на клавиатуре. Это снова включает панель инструментов в Skype (и вместе с ней вкладку HELP).
Кроме того, Microsoft периодически удаляет старые версии Skype. Когда это происходит, вы автоматически выходите из программы и вам запрещается входить снова, пока вы не обновите свою версию Skype до последней.
– ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: как продолжать использовать старые версии Skype в Windows 10, 8, 7
2. Установите классический Skype
Интересно, что загрузка и установка Classic Skype Here (Click to Download) время от времени изолируют проблему.
Не забудьте войти, используя свой обычный Skype ID позже.
- ОТНОСИТЕЛЬНО: 6 лучших VPN-программ для Skype, которые можно бесплатно скачать в 2019 году
3. Попросите отправителя войти
В некоторых случаях Skype позволит вам успешно загружать файлы, если другой пользователь подключен к сети.
Решение здесь заключается в том, чтобы связаться с отправителем и попросить его войти в свою учетную запись Skype, после чего вы пытаетесь загрузить необходимые файлы.
Если все еще не получилось, выйдите из системы, затем снова войдите в свою учетную запись Skype и выполните еще одну пробную версию.
Тем не менее, при устранении неполадок с помощью входа в систему/выхода из системы некоторым пользователям удалось получить доступ к предыдущим файлам, войдя в свои учетные записи Web Skype. Таким образом, вы можете получить доступ к Skype через Интернет через Web Skype, а затем щелкнуть изображение/файл, который хотите загрузить.
4. Проверьте состояние здоровья Skype
Страница состояния Skype – это еще один полезный инструмент поддержки от Microsoft, который может помочь вам диагностировать другие проблемы Skype, которые могут препятствовать загрузке файлов.
Шаги для выполнения:
- Перейдите на страницу статуса Skype и посмотрите, есть ли какие-то особые сообщения о проблемах.
- Следуйте рекомендациям страницы по любому поднятому вопросу.
5. Проверьте подключение к Интернету.
Плохое соединение может привести к удалению файлов. Легко сказать, что вы испытываете некачественный интернет-сигнал – это уведомление « Плохое сетевое подключение» каждый раз, когда вы используете Skype.
Вот несколько советов:
- Переключитесь на проводное соединение с Wi-Fi.
- Закройте все потоковые видео или аудио приложения, такие как Netflix, пока не закончите.
- Приостановите непрерывную загрузку файлов, поскольку это может привести к потере пропускной способности.
6. Отключить VPN
Еще одна возможность – отключить VPN – по крайней мере, на время – так как это, по сообщениям, приводит к проблемам с передачей файлов.
Заключение
Хотя Skype является одним из самых надежных коммуникационных приложений. вокруг, он не идеален и будет иметь такие проблемы, как ошибка «мы столкнулись с проблемой загрузки вашего файла».
И поскольку это вызвано такими проблемами, как устаревшее программное обеспечение, слишком старый разговор или неактивная учетная запись вашего партнера, пользователям рекомендуется предпринять указанные шаги.
Таким образом, регулярно загружайте и делайте резервные копии своих файлов Skype. Кроме того, вы можете попросить отправляющую сторону снова войти в Skype.
Вы также можете обновить свою версию Skype до последней версии или попробовать классическую версию.