При подключении к Adobe через Интернет возникла проблема [Исправить]

Онлайн-сервисы Adobe предоставляют необходимую поддержку пользователям обширного набора решений Adobe для дизайна и творчества. Однако портал иногда недоступен, и пользователи получают сообщение об ошибке При подключении к Adobe online возникла проблема.

Как я могу исправить ошибку подключения Adobe?

1. Отключить программное обеспечение защиты системы .
2. Отключите брандмауэр .
3. Проверьте, действительно ли вы подключены к Интернету
4. Добавить Adobe.com в качестве надежного сайта
5. Установите точные настройки системных часов
6. Запустите компьютер в безопасном режиме .

1. Отключить программное обеспечение защиты системы

Программное обеспечение защиты системы может препятствовать открытию различных онлайн-сервисов Adobe.com. Подумайте об отключении. Однако запуск вашего компьютера без защиты делает вашу машину чрезвычайно уязвимой для угроз, поэтому мы рекомендуем вам повторно включить антивирус как можно скорее.

Если проблема связана с вашим антивирусом, подумайте о переходе на безопасный и надежный антивирус, такой как Bitdefender .

2. Отключите ваш брандмауэр

Брандмауэр иногда может вызвать ошибку Произошла ошибка при подключении к Adobe online . Попробуйте временно отключить брандмауэр Windows.

1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Настройки .
   
2. Введите Брандмауэр в поле поиска настроек и нажмите Проверить состояние брандмауэра .
   
3. Затем выберите Включить/выключить брандмауэр.
   
4. Затем выберите Отключить брандмауэр Windows в двух разделах («Частный» и «Общий»).
   

В то же время, нажмите Разрешить каждый раз, когда вы получаете предупреждение системы безопасности при попытке подключения к веб-сайтам Adobe.
Если вы используете другой брандмауэр, ознакомьтесь с инструкциями на сайт производителя.

3. Проверьте, действительно ли вы подключены к Интернету

Иногда возникала проблема с подключением к Adobe online : ошибка связана с вашим интернет-соединением.

Это то, что вам нужно сделать:

Перейдите в адресную строку своего браузера и введите другой веб-сайт, например Google.com . Это открытие? Если это не так, то вам может просто потребоваться восстановить текущее подключение к Интернету, чтобы восстановить подключение к Adobe в Интернете. Посмотрите, как исправить ваше интернет-соединение в Windows 10.

Вы также можете попробовать запустить онлайн-сервис Adobe, используя другой компьютер, расположенный в той же сети. Если это также не помогает, возможно, вам нужно устранить неполадки в сети или обратиться к системному администратору за помощью.

• ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ . Исправлено: Windows 10 не может подключиться к этой сети .

4. Добавьте Adobe.com как надежный сайт

Создание Adobe.com как надежного сайта может также помочь избавиться от ошибки При подключении к Adobe online возникла проблема.

Internet Explorer

1. Откройте Internet Explorer.
2. Перейдите на вкладку Инструменты (снаряжение) и прокрутите вниз, чтобы выбрать Свойства обозревателя.
   
3. Откройте вкладку Безопасность и нажмите Надежные сайты.
   
4. Выберите вкладку Сайты .
5. Введите https://adobe.com в разделе Добавить этот сайт в зону , затем нажмите Добавить .
   
6. Закройте и нажмите Применить. Выйдите из окна Свойства обозревателя .

Google Chrome

1. В Chrome перейдите на вкладку Еще (три точки справа).
   
2. Выберите Настройки , затем прокрутите вниз и нажмите гиперссылку Дополнительно .
   
3. Выберите Изменить / Открыть прокси-сервер Настройки .
   
4. Теперь добавьте веб-сайт Adobe в список надежных веб-сайтов , как мы показали вам в предыдущем разделе.

Firefox

1. В Firefox нажмите на 3 строки (верхний правый угол).
2. Прокрутите вниз и нажмите Параметры .
   
3. Нажмите на Конфиденциальность и Безопасность.
   
4. Перейдите на вкладку Разрешения и нажмите Исключения .
   
5. Введите https://adobe.com и нажмите Разрешить .
   
6. Выберите Сохранить изменения .

5. Установите точные настройки системных часов

Настройки времени не влияют напрямую на подключение к Интернету, но могут привести к тому, что сертификаты безопасности будут отнесены к категории просроченных или недействительных. Это может привести к проблеме с подключением к Adobe online и другим ошибкам.

Чтобы устранить проблему, убедитесь, что на ваших машинах установлены правильные настройки даты и времени. Вот как можно исправить часы Windows 10, если они неправильные.

• ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: Что мне делать, если время Windows 10 постоянно меняется?

6. Запустите компьютер в безопасном режиме

Запуск компьютера в безопасном режиме предотвратит длительные ошибки, которые могут вызывать ошибку Произошла ошибка при подключении к Adobe online .

1. Удерживайте нажатой кнопку питания около 10 секунд, чтобы выключить компьютер.
2. Запустите компьютер снова и выключите его, пока ваш компьютер загружается в Windows.
3. Повторите это несколько раз, чтобы запустить компьютер в среде восстановления Windows.
4. Нажмите Устранение неполадок , как только откроется экран Выберите вариант .
   
5. Выберите Дополнительные параметры .
   
6. Нажмите Параметры запуска , а затем Перезагрузите.
   
7. После перезагрузки компьютера выберите 4 (или F4) , чтобы войти в безопасный режим.
   

Теперь вы можете проверить, будет ли установлено соединение с Adobe онлайн.

Проблема с подключением к Adobe online может быть довольно неприятной, но мы надеемся, что вы решили ее с помощью одного из наших решений.