Virgin Media – это британский провайдер широкополосного доступа, который недавно столкнулся с несколькими проблемами с сервисом Wi-Fi. В период рождественских праздников отключение Интернета привело к тому, что их клиенты потеряли связь. Вот несколько возможных исправлений для подключений Virgin Media к Wi-Fi.
Проверьте статус Virgin Media Service
Virgin Media подтвердила проблемы, связанные с тем, что ПК с Windows 10 и 8 потеряли свои подключения к сети Wi-Fi в декабре 2016 года. Эта проблема возникла после обновления Windows и связана с тем, что ПК не обнаруживают адресные системы. Таким образом, проверьте состояние службы Virgin Media, чтобы узнать, есть ли какие-либо известные проблемы с подключением в вашем регионе. (Вы можете нажать здесь, чтобы открыть страницу статуса сервиса Virgin Media.)
Откройте страницу Virgin Media в Downdetector
Downdetector – еще один хороший сайт для проверки проблем с Wi-Fi от Virgin Media. Это веб-сайт, который в режиме реального времени предоставляет обзоры отключений для интернет-провайдеров и других веб-сервисов. Нажмите здесь, чтобы открыть страницу Virgin Media на этом сайте.
Несмотря на то, что Virgin должна была исправить свою услугу Wi-Fi к середине января, на странице Downdetector в настоящее время подчеркивается, что у интернет-провайдера Virgin Media по-прежнему заметны сбои подключения к Интернету. Это также подчеркивает, что те в Лондоне, Бирмингеме, Манчестере и Йорке, вероятно, обнаружат, что их связь не работает. Если вы находитесь в одном из красных регионов, рассмотрите возможность связаться со службой поддержки Virgin Media для получения дополнительной информации о том, когда будет восстановлено ваше соединение Wi-Fi.
Перезагрузите ваше оборудование
Вы также можете попробовать несколько исправлений самостоятельно. Одним из основных исправлений является перезапуск всего вашего оборудования, включая перезапуск вашего ПК и Virgin Media Hub, выключив маршрутизатор, а затем подождите несколько минут, чтобы снова включить его. Затем снова откройте браузер в Windows, чтобы увидеть, установлено ли соединение.
Изменить канал маршрутизатора Wi-Fi
Другие беспроводные сети, использующие тот же канал, что и ваш, могут создавать помехи вашему сигналу, поэтому изменение канала маршрутизатора Wi-Fi может привести к исправлению соединения Virgin Media. Вот как вы можете переключить свой канал маршрутизатора Virgin Media Wi-Fi.
- Сначала откройте эту страницу на веб-сайте NirSoft и нажмите Загрузить WifiInfoView , чтобы добавить WifiInfoView в Windows. Это программное обеспечение показывает вам каналы, используемые соседними сетями, как на снимке ниже, поэтому вы должны переключить свой маршрутизатор на канал, который другие сети не используют так часто.
- Теперь откройте командную строку, нажав сочетание клавиш Win + X и выбрав в меню командную строку.
- Введите «ipconfig» в командной строке и нажмите Return. В командной строке отобразятся подробности подключения, как показано ниже.
- Запишите номер вашего шлюза по умолчанию, указанный в командной строке. Кроме того, вы можете скопировать этот номер с помощью Ctrl + C в Windows 10.
- Откройте браузер, введите (или вставьте) номер вашего шлюза по умолчанию в строку URL и нажмите «Return». Откроется страница вашего роутера, как показано ниже, которая сообщит вам, на каком беспроводном канале вы находитесь.
- Затем нажмите Беспроводная связь на этой странице и введите требуемую аутентификацию.
- Затем вы можете выбрать вкладку Основные настройки беспроводной сети , которая содержит раскрывающееся меню Стандартный канал. Нажмите на это выпадающее меню, чтобы выбрать альтернативный канал маршрутизатора оттуда.
Запустите средство устранения неполадок подключений к Интернету
У Windows есть множество сетевых средств устранения неполадок, которые могли бы исправить Virgin Media Wi-Fi. Средство устранения неполадок подключений к Интернету может исправить подключения. Вы можете открыть это средство устранения неполадок следующим образом.
- Введите «Устранение неполадок» в поле поиска Cortana и выберите Устранение неполадок.
- Выберите Сеть и Интернет , чтобы открыть список средств устранения неполадок.
- Затем выберите Интернет-соединения , чтобы открыть окно, показанное ниже.
- Когда вы нажимаете кнопку Далее , средство устранения неполадок может исправить ваше соединение Wi-Fi с виртуальной машиной.
Надеемся, что в ближайшее время Virgin исправит отключение Wi-Fi. Тем временем вы также можете найти другие советы по Wi-Fi на страницах справки и поддержки Virgin Media.