Microsoft признает, что существует еще одна ошибка, затрагивающая серию устройств с обновлением Creators.
Черный экран баг
Windows 10 Creators Update уже запущено на миллионах устройств по всему миру, но, похоже, Microsoft уже подтвердила, что три разных устройства Dell часто сталкиваются с неприятной проблемой, не позволяющей им загружаться на рабочий стол после обновления до Creators Update. Рассматриваемые модели – Alienware 17 R4, Precision M7710 и Precision M6800. По словам компании, возможно, будет затронуто и больше ноутбуков.
Как исправить проблемы с черным экраном на ноутбуках
Microsoft говорит, что принудительная перезагрузка сделает свое дело и вернет ноутбук в рабочее состояние, но ошибка снова возникнет при попытке выйти из спящего режима в какой-то момент.
После установки Windows 10 Creators Update следующие модели Dell могут проснуться на черном экране после закрытия и открытия крышки. Требуется полная перезагрузка для восстановления дисплея. Эта проблема возникает снова при следующем закрытии и повторном открытии крышки, объясняет гигантская технологическая компания.
Инженер Microsoft подтвердил, что проблема связана с драйвером дисплея GeForce, установленным на этих конкретных ноутбуках, и пользователям настоятельно рекомендуется загрузить и установить последние версии драйверов.
Новая версия драйвера поставляется через Центр обновления Windows на эти устройства, поэтому, если вы обновите свой компьютер, проблема должна исчезнуть, и вы больше не увидите черный экран.
Вы можете получить последние обновления и драйверы для Windows 10 Creators Update, выполнив следующие действия:
- Запустите приложение «Настройки»
- Перейдите в раздел «Обновление и безопасность»> «Центр обновления Windows»> «Проверить наличие обновлений».
Если версия драйвера NVIDIA не отображается в Центре обновления Windows, вы должны получить обновление с веб-сайта NVIDIA.