Удачливые тестеры Windows 10 Insider Build 16288, возможно, заметили, что она оставила ноутбуки Surface Pro 3 в незагружаемом состоянии и застряла на экране вращающихся точек, и похоже, что больше ноутбуков Surface Pro 3 имеют ту же проблему.
После того, как Microsoft исследовала проблему, она обнаружила, что некоторые требуемые загрузочные файлы для устройств Surface Pro 3 оказались в состоянии ошибки после ненормального завершения работы.
В случае, если вы установили сборку 16291 или 16288 и еще не пострадали, вам все равно следует выполнить шаги, рекомендованные Microsoft, потому что даже если вы пока что в безопасности, проблема может возникнуть позже.
Как исправить проблемы с загрузкой Surface Pro 3
Выполните следующие шаги для перезагрузки Surface Pro 3.
- Сначала подготовьте загрузочный образ USB с работающей системы.
- Когда устройство выключено, загрузите Surface Pro 3 с USB-накопителя.
- После того, как появится окно установки Windows, нажмите Shift + F10.
- Введите «wpeutil reboot» в появившемся окне командной строки, и устройство перезагрузится и загрузит Windows в обычном режиме.
Устранение проблемы навсегда
Если вы хотите, чтобы проблема прошла навсегда, выполните следующие действия:
- Откройте веб-браузер и перейдите по адресу aka.ms/fixsp3ec.
- Загрузите файл: fixsp3.zip
- Откройте File Explorer на вашем ПК и перейдите в папку «Downloads» (обратите внимание, что «Downloads» – это папка по умолчанию, поэтому она может отличаться в случае, если вы изменили расположение по умолчанию)
- Щелкните правой кнопкой мыши файл fixp3.zip и выберите «извлечь все»
- После процесса извлечения откроется окно, и вам нужно будет щелкнуть правой кнопкой мыши файл fixsp3.cmd и выбрать «Запуск от имени администратора».
- Процесс выполнится и внедрит необходимый патч, чтобы предотвратить возвращение ошибки
- Перезагрузите устройство, и оно будет полностью исправлено
Microsoft все еще работает над постоянным исправлением с номером сборки 16294 или выше.