Весьма вероятно, что ваша веб-камера не будет работать после обновления до Windows 10 Technical Preview. К счастью, эта проблема незначительна, и ее можно решить в несколько простых шагов, купив установку правильного драйвера.
Windows 10 Technical Preview уже некоторое время присутствует на компьютерах тестировщиков, и пользователи постоянно предоставляют отзывы, чтобы помочь Microsoft создать максимально хорошую и стабильную операционную систему. Конечно, поскольку Windows 10 все еще находится на стадии разработки и тестирования, мы не можем ожидать, что она будет вести себя как полностью законченная операционная система. В Windows 10 по-прежнему отсутствует множество драйверов и функций, необходимых для повседневного использования компьютера.
Многие пользователи часто используют свои веб-камеры, но иногда могут возникнуть определенные проблемы с веб-камерой. Говоря о проблемах с веб-камерой, пользователи сообщили о следующих проблемах:
- Мы не можем найти вашу камеру W indows 10 – . Это довольно распространенная проблема в Windows 10. Если Windows не может найти вашу камеру попробуйте подключить его заново или переустановить драйверы.
- Веб-камера отсутствует в диспетчере устройств . Если вашей веб-камеры нет в диспетчере устройств, возможно, она отключена. Многие ноутбуки поддерживают сочетание клавиш, позволяющее отключить веб-камеру, поэтому обязательно поищите ее.
- Встроенная веб-камера не работает . Это еще одна проблема, с которой сталкиваются многие пользователи своей веб-камеры. Если веб-камера не работает, обязательно обновите драйверы до последней версии и проверьте, помогает ли это.
- Веб-камера вверх ногами – несколько пользователей сообщили, что их веб-камера перевернута. Это небольшая проблема, и мы рассмотрели аналогичную проблему в нашей статье о камере Skype, которая находится в перевернутом положении, поэтому обязательно ознакомьтесь с ней.
- Веб-камера, используемая другим приложением . Иногда вы можете получить это сообщение на своем ПК. Если у вас возникла эта проблема, обязательно отключите все запускаемые приложения и проверьте, помогает ли это.
- Веб-камера не работает, обнаружена, распознана, включена, отображается . Могут возникнуть различные проблемы с веб-камерой, но вы сможете решить большинство из них с помощью одного из наших решений.
- Решение 1. Проверьте настройки антивируса
- Решение 2. Убедитесь, что приложения могут использовать вашу веб-камеру
- Решение 3 – Обновите ваши драйверы
- Решение 4. Проверьте, включена ли ваша веб-камера
- Решение 5. Отключите все USB-концентраторы.
- Решение 6. Установите драйвер по умолчанию
- Решение 7 – Переименуйте каталоги SoftwareDistribution и catroot2
Решение 1. Проверьте настройки антивируса
Если у вас проблемы с веб-камерой в Windows 10, возможно, проблема связана с антивирусом. Многие антивирусные инструменты обычно блокируют вашу веб-камеру, чтобы хакеры не могли шпионить за вами. Блокировка веб-камеры – полезная функция, однако она может вызвать проблемы с вашей веб-камерой.
Чтобы устранить эту проблему, рекомендуется проверить конфигурацию антивируса и отключить функцию защиты веб-камеры. Если это не помогло или вы не можете найти этот параметр, попробуйте полностью отключить антивирус.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: как исправить проблемы с черным экраном веб-камеры в Windows 10, 8.1 или 7
Иногда, чтобы решить эту проблему, вам необходимо полностью удалить антивирусное программное обеспечение. Поскольку использование компьютера без антивируса небезопасно, вам следует подумать о переходе на другое антивирусное решение. Если вы ищете новое программное обеспечение для обеспечения безопасности, вы можете попробовать BullGuard или Bitdefender . Оба приложения предлагают отличные функции, поэтому не забудьте рассмотреть их.
Решение 2. Убедитесь, что приложения могут использовать вашу веб-камеру
Проблемы с веб-камерой могут возникнуть, если приложениям не разрешено использовать вашу веб-камеру. В Windows 10 добавлена функция конфиденциальности, которая позволяет вам выбирать, какие приложения могут получить доступ к вашей веб-камере. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо проверить настройки конфиденциальности, выполнив следующие действия:
- Откройте Настройки приложения . Вы можете сделать это быстро, нажав сочетание клавиш Windows Key + I .
-
Когда откроется Приложение настроек , перейдите в раздел Конфиденциальность .
-
На левой панели выберите Камера . Теперь убедитесь, что установлен флажок Разрешить приложениям использовать оборудование моей камеры . Если проблема возникает только с определенным приложением, проверьте Выберите приложения, которые могут использовать ваш список камер , и убедитесь, что камера включена для этого приложения.
После изменения этого параметра ваши приложения смогут без проблем получать доступ к веб-камере.
Решение 3 – Обновите ваши драйверы
Иногда проблемы с веб-камерой могут быть вызваны устаревшими или отсутствующими драйверами. Если у вас возникла эта проблема, мы советуем попробовать обновить драйверы. Вы можете сделать это несколькими различными способами. Самый простой способ – использовать автоматическое обновление. Для этого выполните следующие действия:
-
Нажмите Windows Key + X , чтобы открыть меню Win + X. Теперь выберите Диспетчер устройств из списка.
-
Когда откроется Диспетчер устройств , найдите свою веб-камеру в списке и выберите Обновить драйвер .
-
Теперь выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера .
Теперь Windows автоматически выполнит поиск и загрузит подходящий драйвер для вашего ПК. В некоторых случаях вам может потребоваться установить драйвер вручную.
Windows 10 поставляется с набором драйверов по умолчанию, и вы можете установить их, выполнив следующие действия:
- Повторите Шаг 1 и 2 сверху.
-
Теперь выберите Просмотреть мой компьютер для поиска драйверов .
-
Выберите Разрешить мне выбирать из списка доступных драйверов на моем компьютере .
- Выберите марку своей веб-камеры и модель и следуйте инструкциям на экране для установки драйвера.
Если это не сработает, попробуйте откатиться к более старому драйверу. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
- Откройте Диспетчер устройств , найдите веб-камеру и дважды щелкните ее.
-
Когда откроется окно Свойства , перейдите на вкладку Драйвер . Теперь выберите вариант Откатить драйвер .
Если этот параметр недоступен, вы не сможете выполнить откат к более старому драйверу.
Хотя эти методы просты в использовании, лучший способ обновить драйвер веб-камеры – загрузить драйвер для него вручную. Просто посетите веб-сайт производителя и загрузите последнюю версию драйвера для вашей модели.
Автоматическое обновление драйверов (рекомендуется сторонний инструмент)
Загрузка драйверов вручную может подвергнуть вашу систему ненужному риску: установить неправильный драйвер. Это может привести к серьезным неисправностям. Более безопасный и простой способ обновления драйверов на компьютере под управлением Windows – использование автоматического инструмента, такого как TweakBit Driver Updater .
Driver Updater автоматически определяет каждое устройство на вашем компьютере и сопоставляет его с последними версиями драйверов из обширной онлайн-базы данных. Затем драйверы могут обновляться партиями или по одному, не требуя от пользователя принятия каких-либо сложных решений в процессе. Вот как это работает:
-
-
Загрузите и установите средство обновления драйверов TweakBit
-
После установки программа начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов автоматически. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
-
По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.
Примечание. Некоторые драйверы необходимо установить в несколько этапов, поэтому вам придется нажмите кнопку «Обновить» несколько раз, пока все его компоненты не будут установлены.
-
Загрузите и установите средство обновления драйверов TweakBit
Отказ от ответственности : некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными.
- Читайте также: веб-камера Toshiba не работает в Windows 10, 8, 7? Исправить это за 7 шагов
Решение 4. Проверьте, включена ли ваша веб-камера
Многие ноутбуки позволяют включать и отключать веб-камеру с помощью сочетания клавиш. Чтобы проверить, поддерживает ли ваш ноутбук эту функцию, найдите ключ с изображением веб-камеры. Чтобы отключить или включить веб-камеру, просто нажмите клавишу Fn и эту клавишу вместе.
На некоторых ноутбуках это сочетание клавиш Fn + F6 , но оно может отличаться на вашем ноутбуке. Чтобы узнать, поддерживает ли ваш ноутбук эту функцию и как правильно включить или отключить веб-камеру, обязательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации вашего ноутбука.
Решение 5. Отключите все USB-концентраторы.
По словам пользователей, иногда ваше USB-концентратор может вызвать проблемы с веб-камерой. Однако вы можете легко решить эту проблему, отключив все USB-концентраторы. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
- Откройте Диспетчер устройств и разверните раздел Контроллеры универсальной последовательной шины .
-
Теперь найдите корневой USB-концентратор , щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню Отключить .
-
Откроется диалоговое окно подтверждения. Нажмите Да , чтобы отключить устройство.
- Повторите последние два шага для всех доступных USB-концентраторов. Имейте в виду, что, отключив USB-концентраторы, вы временно отключите другие USB-устройства, в том числе мышь и клавиатуру.
- После отключения всех USB-концентраторов перезагрузите компьютер.
- После перезагрузки компьютера вернитесь в Диспетчер устройств и включите все USB-концентраторы .
После этого ваша веб-камера должна снова начать работать.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: как исправить проблемы с подключением веб-камеры в Windows 10
Решение 6. Установите драйвер по умолчанию
Еще один способ решить эту проблему – установить драйвер по умолчанию. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
- Откройте Диспетчер устройств .
-
Найдите свою веб-камеру в списке, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство .
-
Когда появится диалоговое окно подтверждения, установите флажок Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства , если оно доступно. Теперь нажмите кнопку Удалить .
-
После удаления драйвера нажмите значок Сканировать на предмет изменений оборудования .
- Теперь Windows установит драйвер по умолчанию. Если по какой-либо причине драйвер по умолчанию не установлен, перезагрузите компьютер и проверьте, решает ли это проблему.
После установки драйвера по умолчанию проблема должна быть решена, и ваша веб-камера снова начнет работать.
Решение 7 – Переименуйте каталоги SoftwareDistribution и catroot2
По словам пользователей, вы можете исправить проблемы с веб-камерой, просто переименовав каталоги SoftwareDistribtion и catroot2. Это относительно просто, и вы можете сделать это, выполнив несколько команд:
-
Запустите Командную строку от имени администратора. Это можно сделать, нажав Клавиша Windows + X и выбрав в меню Командная строка (Администратор) . Если Командная строка недоступна, вы также можете использовать PowerShell (Admin) .
-
При запуске Командная строка введите следующие команды:
- net stop wuauserv
- net stop cryptSvc
- чистые стоповые биты
- Чистый стоп-сервер
- ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 catroot2.old
- net start wuauserv
- net start cryptSvc
- чистые стартовые биты
- net start msiserver
После выполнения этих команд проверьте, работает ли ваша веб-камера снова.
Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой веб-камеры, помимо проверки обновлений и установки необходимых драйверов, обратитесь к разделу комментариев, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам в дальнейшем для решения вашей проблемы.
Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в апреле 2015 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.