Полное Извините, мы не узнали ваш логин

Skype является одной из самых популярных служб обмена сообщениями, но, к сожалению, пользователи сообщили о некоторых проблемах с ним в Windows 10. По их словам, они не могут войти в Skype, и за каждой попыткой входа следует Извините, мы не признать ваш знак в деталях сообщение об ошибке.

Как исправить Извините, мы не обнаружили ошибку в ваших данных для входа в Skype?

Skype является одним из самых популярных приложений для обмена сообщениями в Windows, но иногда возникают проблемы со Skype. Говоря о проблемах Skype, вот некоторые из распространенных проблем, о которых сообщили пользователи:

• Skype не распознает данные для входа . Это сообщение может появиться, если ваше имя пользователя или пароль неверны. Если вы получили эту ошибку, проверьте данные для входа. Если все в порядке, вам, возможно, придется сбросить пароль.
• Имя и пароль Skype не были распознаны . Это может быть проблемой с вашим клиентом Skype, поэтому, если у вас возникла эта проблема, переустановите Skype и проверьте, появляется ли сообщение об ошибке.
• Skype не может подключиться . Это еще одна проблема со Skype, с которой вы можете столкнуться. Если вы получили эту ошибку, убедитесь, что серверы Skype работают правильно. Если есть проблема с серверами Skype, вам придется подождать, пока Microsoft не решит проблему.
• Skype упс, проверьте свои данные . Иногда вместо этого вы можете получить это сообщение. Это похожая проблема, и для ее решения обязательно попробуйте все решения из нашей статьи.

Решение 1 – переустановите Skype

Неспособность войти в Skype может быть большой проблемой, и одно из возможных решений – переустановить приложение. Просто удалите приложение, перезагрузите компьютер и попробуйте установить его снова.

Пользователи сообщили, что не могут установить Skype с помощью того же файла установки, поэтому рекомендуется загрузить последнюю полную версию Skype. Полная версия Skype на самом деле является автономной установкой, которая не загружает никаких файлов. Автономная установка содержит все необходимые файлы, и это идеально, если у вас нет постоянного подключения к Интернету для установки Skype.

Чтобы полностью удалить Skype вместе со всеми его файлами и записями реестра, рекомендуется использовать программное обеспечение для удаления. Если вы не знакомы, это специальные виды приложений, созданные для полного удаления любой программы с вашего ПК. Используя эти инструменты, вы можете полностью удалить Skype и удалить все файлы и записи реестра, связанные со Skype. Благодаря этим инструментам, Skype как будто никогда не был установлен на вашем компьютере.

Если вы ищете программное обеспечение для деинсталляции, есть много отличных инструментов, которые вы можете попробовать, но лучшими являются Revo Uninstaller и IOBit Uninstaller . Эти инструменты невероятно просты в использовании, поэтому вы сможете без проблем удалить любое приложение.

Решение 2. Измените серийный номер вашего жесткого диска

Иногда вы получите сообщение об ошибке Извините, мы не смогли распознать ваши данные для входа , если Skype заблокировал серийный номер вашего жесткого диска. Чтобы решить эту проблему, вам нужно изменить серийный номер вашего жесткого диска. Вы можете сделать это несколькими различными способами, но самое простое решение – загрузить Changer Serial Number Changer.

После загрузки этого инструмента вам просто нужно запустить его, выбрать основной раздел, обычно это C, и вы увидите серийный номер жесткого диска, который состоит из восьми символов, разделенных тире. Немного измените серийный номер, например, вы можете просто изменить один символ и нажать кнопку Изменить . После этого номер вашего жесткого диска должен быть изменен.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: проблема с Skype на устройстве воспроизведения в Windows 10

Серийный номер жесткого диска меняется каждый раз, когда вы форматируете диск, поэтому эта процедура должна быть безвредной, и пользователи не сообщали о каких-либо проблемах после изменения серийного номера жесткого диска. Если вы обеспокоены тем, что что-то может пойти не так, создайте точку восстановления системы или образ жесткого диска.

Решение 3. Проверьте настройки антивируса

Антивирус и брандмауэр иногда могут мешать работе Skype, поэтому обязательно проверьте его настройки. Пользователи сообщали о проблемах с Eset Smart Security, и после отключения опции сканирования протокола SSL проблема с Skype была решена. Имейте в виду, что почти любая антивирусная программа может вызвать появление этой ошибки, поэтому проверьте, есть ли в вашем антивирусном программном обеспечении опция сканирования протокола SSL, и отключите ее. Если вы не можете найти эту опцию, вы можете временно удалить антивирус и проверить, устраняет ли это проблему.

Если удаление вашего антивируса решит проблему, вы можете рассмотреть возможность перехода на другое антивирусное программное обеспечение. Существует множество отличных антивирусных инструментов, но лучшими являются Bitdefender , Panda Antivirus и BullGuard , поэтому вы можете попробовать любой из них. Все эти инструменты обеспечивают отличную защиту, и они никоим образом не будут мешать вашей системе или приложениям, поэтому не стесняйтесь пробовать их.

Решение 4. Используйте Skype для Интернета или попробуйте войти на другом устройстве

Если вы получаете сообщение Извините, мы не узнали ваше имя для входа , возможно, проблема в клиенте Skype для настольного компьютера. Чтобы проверить, касается ли эта проблема только клиента настольного компьютера, мы рекомендуем вам попробовать войти в Skype для Интернета и проверить, появляется ли проблема.

Кроме того, вы также можете попробовать войти в Skype на вашем телефоне или на другом компьютере. Если Skype для Интернета и Skype на вашем телефоне работают без проблем, это означает, что проблема вызвана клиентом для настольного компьютера, поэтому вам следует переустановить его.

Решение 5. Используйте вход в Facebook для входа в Skype

Если вы не можете войти в Skype из-за Извините, мы не распознали вашу регистрационную информацию , возможно, вы захотите попробовать войти в свою учетную запись Facebook. По словам пользователей, они не могли войти в Skype раньше, но после попытки войти в систему с помощью своей учетной записи Facebook проблема была полностью решена.

Это просто обходной путь, но он может сработать для вас, так что не стесняйтесь попробовать.

Решение 6 – Проверьте состояние услуг Skype

Иногда вы можете столкнуться с извините, мы не смогли распознать вашу регистрационную информацию из-за ошибки Skype, поскольку службы Skype недоступны. Если вы не можете войти в свой клиент для настольного компьютера, Skype для Интернета и в мобильную версию Skype, вполне вероятно, что у Skype есть некоторые проблемы с сервером.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: XAMPP порт 80, 443 используется в Skype

Вы всегда можете проверить, есть ли какие-либо проблемы с серверами Skype, перейдя по адресу https://support.skype.com/en/status. Там вы можете увидеть все сервисы Skype и их статус. Если Вход в Skype или какая-либо другая служба имеет проблемы, это может помешать вам войти в Skype.

Так как это проблема сервера, Microsoft, скорее всего, знает об этом, и это должно быть решено в течение нескольких часов. Если все службы Skype работают нормально, но вы по-прежнему не можете войти в систему, возможно, проблема в другом.

Решение 7 – Проверьте ваше имя пользователя и пароль

Если вы не можете войти в Skype из-за извините, мы не узнали вашу регистрационную информацию , возможно, проблема в вашей информации для входа. Иногда вы можете неправильно ввести информацию для входа, что может привести к появлению этой ошибки. Если вы абсолютно уверены в правильности данных для входа, возможно, ваш аккаунт взломан.

Чтобы это исправить, обязательно сбросьте пароль Skype и попробуйте войти с новым паролем. Если новый пароль не работает, проблема связана со службами Skype или вашим клиентом Skype.

Решение 8 – Отключить сторонние приложения и прокси

К сожалению, мы не распознали вашу регистрационную информацию. может появиться ошибка из-за сторонних приложений на вашем ПК. Если вы используете VPN, временно отключите его и проверьте, решает ли это проблему.

Некоторые пользователи используют прокси-сервер для защиты своей конфиденциальности, и если вы являетесь одним из этих пользователей, вы можете отключить его, чтобы решить эту проблему. Для этого вам необходимо сделать следующее:

1. Нажмите Windows Key + I , чтобы открыть приложение «Настройки».
2. Когда откроется Приложение настроек , перейдите в раздел Сеть и Интернет .
   
3. В меню слева выберите Прокси-сервер . Теперь отключите все параметры в правой панели.
   

После этого ваш прокси должен быть отключен, и проблемы со Skype будут решены. Если отключение прокси или VPN решит проблему, вы можете рассмотреть возможность переключения на другой VPN-клиент. На рынке есть много отличных VPN-клиентов, и одними из лучших являются CyberGhost VPN , NordVPN и Hotspot Shield , поэтому не стесняйтесь попробуйте любой из них.

Skype является одной из самых популярных служб обмена сообщениями в мире, и извините, мы не смогли распознать ваше сообщение для входа в систему . Это может вызвать проблемы, особенно если вы часто используете Skype. Как видите, эту проблему легко устранить, и мы надеемся, что вы решили эту проблему с помощью одного из наших решений.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в августе 2016 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.