Не застревает ли беспроводная сетевая карта вашего компьютера при получении сетевого адреса? Пользователи Windows не могут подключиться к Интернету, когда это происходит. Эта проблема также влияет на общий доступ к принтерам и файлам. Если это знакомый сценарий, вы можете исправить ошибку «не получить сетевой адрес» в Windows.
Компьютер застрял при получении сетевого адреса
- Откройте средство устранения неполадок с подключением к Интернету
- Отключить брандмауэры
- Проверьте DHCP-клиент
- Обновите драйвер LAN (сетевого адаптера)
- Очистить кэш DNS и обновить IP-адрес
- Сбросить протокол TCP/IP
- Откат Windows до точки восстановления
Откройте средство устранения неполадок с подключением к Интернету
- Средство устранения неполадок с подключением к Интернету может пролить некоторый свет и, возможно, даже решить проблему. Чтобы открыть это средство устранения неполадок, нажмите кнопку Cortana на панели задач Windows 10.
- Введите «устранение неполадок» в поле поиска. Выберите «Устранение неполадок», чтобы открыть окно, показанное ниже.
- Выберите «Подключения к Интернету» и нажмите его кнопку Запустить средство устранения неполадок .
- Нажмите на ссылку Устранить неполадки, связанные с моим подключением к Интернету , в окнах средства устранения неполадок. Затем средство устранения неполадок может предоставить некоторые потенциальные решения.
Отключить брандмауэры
Брандмауэры Windows или сторонние брандмауэры могут блокировать порты DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) 67 и 68. Протокол DHCP позволяет автоматически запрашивать IP-адрес и параметры сети. Отключение брандмауэров гарантирует, что они не блокируют DHCP.
- Сначала введите ключевое слово «брандмауэр» в поле поиска в меню «Кортана» или «Пуск».
- Выберите Брандмауэр Windows, чтобы открыть вкладку «Панель управления», показанную ниже.
- Нажмите Включить или выключить брандмауэр Windows , чтобы открыть вкладку “Настройка параметров” в снимке экрана ниже.
- Выберите оба варианта Отключить брандмауэр Windows .
- Нажмите ОК в нижней части вкладки “Настройка параметров”.
- Вы можете отключить сторонние антивирусные программные брандмауэры с помощью значков на панели задач. Щелкните правой кнопкой мыши значок антивирусной утилиты на панели задач, чтобы открыть ее контекстное меню.
- Выберите параметр отключения в контекстном меню, чтобы отключить антивирусную программу.
- Вы можете временно отключить большинство антивирусных программ, выбрав соответствующий параметр в их контекстном меню.
- Если отключение брандмауэров устраняет ошибку получения сетевого адреса, восстановите их настройки по умолчанию. Чтобы восстановить настройки брандмауэра Windows по умолчанию, нажмите Восстановить настройки по умолчанию на вкладке Брандмауэр и нажмите кнопку Восстановить настройки по умолчанию .
Проверьте DHCP-клиент
Ваш ПК не будет получать динамические IP-адреса, если DHCP-клиент не включен. Поэтому убедитесь, что служба DHCP включена. Вот как вы можете настроить эту службу.
- Нажмите клавишу Win + R, чтобы открыть Run.
- Введите “services.msc” в разделе “Выполнить” и нажмите кнопку ОК .
- Дважды щелкните DHCP-клиент, чтобы открыть окно его свойств, показанное непосредственно ниже.
- Выберите Автоматический в раскрывающемся меню Тип запуска, если он еще не выбран.
- Нажмите Применить и ОК , чтобы подтвердить новую настройку.
Обновите драйвер LAN (сетевого адаптера)
Обновление драйверов обычно является хорошим способом решения проблем с оборудованием. Это особенно актуально для более устаревших ноутбуков или настольных компьютеров, которые могут не иметь последних версий драйверов. Чтобы устранить ошибку невозможности получения сетевого адреса, вы можете обновить драйвер беспроводной локальной сети следующим образом.
- Откройте меню Win + X в Windows 10 или 8, нажав сочетание клавиш Windows + X. Если на вашей платформе Windows нет этого меню, введите «Диспетчер устройств» в поле поиска.
- Выберите Диспетчер устройств в меню Win + X, чтобы открыть окно, показанное ниже.
- Дважды нажмите Сетевые адаптеры и щелкните правой кнопкой мыши указанное устройство беспроводной локальной сети, чтобы открыть его контекстное меню.
- Выберите Обновить драйвер , чтобы открыть окно «Обновить драйверы».
- Нажмите Поиск обновленного программного обеспечения драйвера , чтобы получить и установить последнюю версию драйвера устройства.
- Некоторые предпочитают загружать и устанавливать драйверы вручную. Это можно сделать, введя аппаратное устройство, указанное в окне «Диспетчер устройств», в поле поиска на веб-сайте производителя сетевого адаптера.
- Если вы не уверены, с какого веб-сайта производителя загрузить драйвер, щелкните правой кнопкой мыши устройство беспроводной локальной сети, указанное в окне диспетчера устройств, и выберите Свойства . Вкладка Общие содержит сведения о производителе.
- Загрузите драйвер, совместимый с вашей платформой Windows, с веб-сайта производителя. Выберите опцию Обзор моего компьютера для драйвера вручную в окне Обновить драйвер.
- Нажмите кнопку Обзор , чтобы выбрать новый драйвер, и нажмите Далее , чтобы установить его.
Очистить кэш DNS и обновить IP-адрес
Очистка кэша DNS (системы доменных имен) и обновление IP-адреса (интернет-протокола) может решить проблемы с DHCP, чтобы вы могли подключиться снова. Вы можете очистить кеш и обновить IP с помощью командной строки. Нажмите клавишу Win + горячую клавишу X и выберите в меню Командная строка (Администратор) . Затем введите команды ниже в командной строке и нажмите клавишу Return после ввода каждой из них:
- ipconfig/flushdns
- ipconfig/release
- ipconfig/renew
Сбросить протокол TCP/IP
Сброс протокола TCP/IP также может решить проблемы с подключением. Это сбрасывает TCP/IP к его конфигурации по умолчанию. Вы можете сбросить TCP/IP с помощью командной строки следующим образом.
- Откройте командную строку от имени администратора, введя «cmd» в поле поиска Windows и щелкнув правой кнопкой мыши командную строку. Затем вы можете выбрать параметр Запуск от имени администратора .
- Введите «netsh int ip reset resettcpip.txt» в командной строке и нажмите клавишу «Return».
- Кроме того, вы можете ввести «netsh int ip reset» без указания пути к файлу журнала.
- После этого перезагрузите рабочий стол или ноутбук.
Откат Windows до точки восстановления
Средство восстановления системы в Windows возвращает ОС к выбранной точке восстановления. Таким образом, с помощью этой утилиты вы можете восстановить Windows до даты, когда не было проблем с подключением. Восстановление системы восстановит сетевые настройки до того уровня, который был в выбранной точке восстановления.
- Чтобы открыть Восстановление системы, нажмите сочетание клавиш Win + R, чтобы открыть Выполнить.
- Введите “rstrui” в текстовое поле “Выполнить” и нажмите кнопку ОК .
- Нажмите кнопку Далее и выберите параметр Показать больше точек восстановления .
- Выберите указанную точку восстановления, которая предшествует ошибке получения сетевого адреса.
- Восстановление системы может также удалить некоторые программы. Нажмите Сканировать на наличие уязвимых программ , чтобы открыть список программ, которые будут удалены.
- Нажмите кнопки Далее > Готово , чтобы подтвердить точку восстановления и перезагрузить Windows.
Некоторые из приведенных выше решений, вероятно, исправят ошибку сетевого адреса и восстановят интернет-соединение. Некоторые сторонние утилиты, такие как LSP-Fix, также могут помочь решить проблемы с подключением. Ознакомьтесь с этой статьей для получения дополнительных советов о том, как восстановить интернет-соединения в Windows 10.