Службы электронной почты и календаря Microsoft очень надежны, помогая миллионам пользователей организовать свою профессиональную жизнь. Так как Outlook и Календарь являются очень важными инструментами, любые ошибки, влияющие на них, должны быть устранены как можно скорее.
Пользователи OWA часто не могут удалять элементы из своего почтового ящика, будь то электронные письма или элементы календаря. Когда это происходит, на экране появляется сообщение об ошибке, информирующее пользователей о причине ошибки:
- Удаленный сервер возвратил 554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
- Сообщение об ошибке «user@xyz.com» (0x8004060C): store Хранилище сообщений достигло максимального размера. Чтобы уменьшить объем данных в этом хранилище сообщений, выберите некоторые элементы, которые вам больше не нужны, и окончательно (SHIFT + DEL) удалите их. ’
Конечно, на экране может появиться много других сообщений об ошибках, кроме двух, перечисленных выше. К счастью, есть быстрый обходной путь, который вы можете использовать для решения этой проблемы.
Исправлено: OWA электронная почта и элементы календаря не удаляются
1. Проверьте, находится ли почтовый ящик в удержании в судебном порядке или входит в Поиск на удержании на месте . В этом случае удаленные элементы помещаются на удержание и не удаляются из почтового ящика.
Get-Mailbox | Имя FL, LitigationHoldEnabled, LitigationHoldDate, LitigationHoldOwner, LitigationHoldDuration, InPlaceHolds
2. Проверьте PowerShell , если значение TotalDeletedItemSize близко к максимальному значению 100 ГБ или достигло его.
/> Get-MailboxStatistics | Имя FL, DeletedItemCount, ItemCount, TotalDeletedItemSize, TotalItemSize
В Exchange Online существует мягкий предел 20 ГБ и жесткий 30 ГБ для восстанавливаемых элементов квота. Квота для папки Элементы для восстановления автоматически увеличивается до 90 ГБ и 100 ГБ соответственно, когда почтовый ящик помещается в Судебный процесс. Удерживайте или Удерживайте на месте . Затем все предметы удерживаются на неопределенный срок или до тех пор, пока трюмы не будут сняты. Удержание на месте и Удержание в суде используют папку Восстанавливаемые элементы для сохранения элементов.
3. Удалите HOLD из почтового ящика и удалите ненужные элементы. Microsoft рекомендует использовать этот метод с осторожностью, поскольку элементы почтового ящика были приостановлены по причине. Эта опция удалит удаленные электронные письма, и ценные данные будут потеряны.
4. Включите онлайн-архив. Таким образом, старые письма будут автоматически перемещаться из почтового ящика в архив.
Дополнительную информацию о связи между судебным разбирательством и электронной почтой OWA можно найти в последней публикации Microsoft TechNet.