Excel Online не работает и не открывает файлы

«По некоторым причинам Excel Online перестал работать. Что является причиной этой проблемы и как я могу ее исправить? »

Excel Online, не работающий или не открывающий файлы, является распространенной проблемой среди пользователей Windows 10, но он имеет общие обходные пути, которые могут решить эту проблему. Тем не менее, для более конкретных проблем, необходимо указать точную ошибку, которую они получают при работе с программой.

Иногда возникает проблема, если кто-то редактирует книгу в Excel Online, а затем оставляет документ открытым, не внося никаких дополнительных изменений на срок до 6 часов.

В этой статье рассматриваются решения, которые вы можете использовать для устранения неполадок Excel Online, не работающих или не открывающих ваши файлы.

ИСПРАВЛЕНИЕ: Excel Online не работает/не открывает файлы

1. Сбросить браузер и очистить кеш
2. Попробуйте другой браузер
3. Попробуйте двухэтапную проверку
4. Установить поведение открытия файла по умолчанию
5. Скачайте файл и сохраните на диске
6. Проверьте размер вашего файла

1. Перезагрузите браузер и очистите кеш

Среди вещей, которые вы можете сделать, когда Excel Online не работает или не открывает файлы, – это сброс настроек браузера и/или очистка кэша. Если вы используете Internet Explorer, вы можете сбросить его настройки, чтобы восстановить прежнее состояние, в котором они были, когда браузер впервые был установлен на вашем компьютере. Это помогает устранять проблемы, возникающие из-за настроек, измененных после установки.

Примечание. Сброс Internet Explorer не является обратимым процессом, поскольку все предыдущие настройки будут потеряны.

Сделать это:

• Запустите Internet Explorer .
• Перейдите в меню Инструменты (если вы его не видите, нажмите ALT на клавиатуре)

• Нажмите Свойства обозревателя .

• Нажмите вкладку “Дополнительно” в окне “Свойства обозревателя”.

• Нажмите Сбросить или Восстановить настройки по умолчанию (для IE 6).
• В диалоговом окне Сброс настроек Internet Explorer нажмите Сбросить . Откроется диалоговое окно подтверждения, чтобы подтвердить, действительно ли вы хотите сбросить IE

• Установите флажок Удалить личные настройки , если вы хотите очистить историю браузера, службы поиска, домашние страницы, защиту отслеживания, ускорители и данные фильтрации ActiveX.

• Нажмите Закрыть , когда Internet Explorer завершит применение настроек по умолчанию.
• Выйдите и перезапустите Internet Explorer.

Примечание . Если вам по-прежнему не удается выполнить сброс, и при попытке выдается сообщение об ошибке, убедитесь, что все видимые окна и запущенные процессы закрыты, так как некоторые из них могут не отображаться. Вы можете перезагрузить компьютер, запустить Internet Explorer и попробовать выполнить сброс еще раз. Если вы не можете запустить IE, откройте окно настроек, используя Windows Key + R , чтобы открыть команду «Выполнить», введите inetcpl.cpl и нажмите Enter. Когда окно откроется, выполните шаги, описанные выше, чтобы снова сбросить IE.

• СВЯЗАННО: обновления Office 365, выпущенные в начале 2018 года, предоставляют новые функции AI в Excel и SharePoint

2. Попробуйте другой браузер

Если используемый вами браузер вызывает проблемы с работой Excel или открытием файлов, попробуйте другой браузер. Например, если вы используете Internet Explorer, вы можете попробовать Firefox, Chrome или любой другой браузер, который вам нравится, и посмотреть, не связана ли проблема с вашим текущим браузером.

3. Попробуйте двухэтапную проверку

Двухэтапная проверка защищает вас, затрудняя кому-либо вход в вашу учетную запись Microsoft, используя два метода идентификации, включая ваш пароль и контактную информацию или информацию о безопасности.

Независимо от того, получит ли кто-нибудь ваш пароль, он не сможет получить доступ к вашей учетной записи без вашей информации о безопасности, поэтому важно иметь разные пароли для всех ваших учетных записей.

Чтобы настроить эту двухэтапную проверку, вы получите код безопасности, отправленный на вашу электронную почту, или SMS-сообщение по телефону, или приложение-аутентификатор каждый раз, когда вы входите в систему на устройстве, которое не является доверенным. Когда это отключено, вам нужно только подтвердить свою личность, используя коды в разное время, что опасно для вашей учетной записи.

Чтобы включить или выключить его, сделайте следующее:

• Перейдите на сайт Microsoft.com и откройте страницу Основы безопасности .
• Войдите в свою учетную запись Microsoft
• Нажмите Дополнительные параметры безопасности .
• Перейдите на страницу Двухэтапная проверка .
• Выберите Настроить двухэтапную проверку, чтобы включить его.Чтобы отключить его, выберите Отключить двухэтапную проверку .
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс

– ОТНОСИТЕЛЬНО: 5 лучших антивирусов для Office 365. Вот что использовать в 2018 году

4. Установите поведение открытия файла по умолчанию

Если Excel Online не открывает файлы в библиотеке сайта SharePoint, убедитесь, что вы установили стандартное поведение открытия для библиотеки документов. Сделать это:

• Перейдите на страницу библиотеки документов , где хранятся файлы Excel.
• Перейдите на вкладку Библиотека .
• В разделе Группа настроек выберите Настройки библиотеки .
• Перейдите на страницу Настройки библиотеки документов .
• Выберите Расширенные настройки .
• В разделе Расширенные настройки найдите Открытие документа в браузере .
• Выберите Открыть в браузере .
• Нажмите ОК .

Примечание. Если вы не можете найти вкладку “Библиотека” или она неактивна, попросите администратора проверить разрешение для нее. Сделать это:

• Войти с учетной записью администратора
• Перейдите в библиотеку .
• Нажмите библиотека .
• Нажмите Разрешение библиотеки .
• Проверьте отображение разрешений для пользователя, который испытывает проблему с Excel Online

После того, как вы проверите права пользователя, попробуйте выполнить шаги, чтобы снова установить поведение по умолчанию.

5. Загрузите файл и снова сохраните на диск

Если Excel Online не работает или не открывает файлы, загрузите файл и попробуйте открыть его с помощью настольного приложения Excel. Если это поможет, сохраните файл еще раз, загрузите его в OneDrive и посмотрите, поможет ли он решить проблему. Вы также можете убедиться, что закрыли все документы по окончании их использования, чтобы избежать повторения подобных проблем, и попросить всех, с кем вы делитесь документами, сделать то же самое.

6. Проверьте размер вашего файла

Если вы работаете с большим файлом, это является потенциальным осложнением в Excel Online, так как он может не поддерживаться или откроется слишком долго, что может привести к тому, что Excel Online не будет работать или открывать файлы.

Обычно через пять-десять секунд ваш файл полностью открывается и/или вычисляется в Excel при загрузке, и это может быть слишком сложно для Excel Online. Вам нужно будет сделать файл меньше или менее сложным, тогда он откроется в Excel Online. В зависимости от ваших потребностей в вычислениях вы можете открыть файл, изменив метод расчета на ручной.

Вот несколько элементов, которые могут привести к тому, что Excel Online не будет открывать файлы или открываться слишком медленно:

• Защита листа. Если вы удалите это, это может быть не лучшим вариантом, так как это помогает предотвратить редактирование определенных ячеек, которые могут содержать или не содержать формулы
• Определенные имена. Вы не можете удалить их, потому что они используются для проверки данных, а веб-часть Excel Web Access использует их.
• Vlookup формулы. Это может нарушить цепочку расчетов, поэтому оставьте все как есть
• Стили. Часто пользователи Excel Online имеют много стилей ячеек, которые вместе с другими элементами в рабочей книге могут замедлять время загрузки, поэтому Excel Online может не работать или открывать файлы.

– СВЯЗАННЫЕ: Исправлено: выполняется другая установка Office 365

Чтобы очистить книгу Excel, чтобы она могла использовать меньше памяти, проверьте аспекты форматирования, которые приводят к тому, что книги становятся большими, чтобы они не открывались и не работали должным образом, а в конечном итоге Excel Online зависал или зависал. Сделать это:

• Устраните чрезмерное форматирование с помощью надстройки очистителя формата. команда «Очистить лишнюю ячейку» доступна на вкладке «Запрос»: Файл> Параметры> Надстройка> Управление> Выберите «Надстройки COM»> «Перейти» . Сделайте резервную копию вашего файла перед выполнением этого процесса, так как иногда он может увеличить ваш файл, и вы не сможете отменить его. Чтобы удалить избыточное форматирование, перейдите на вкладку «Запрос»> «Очистить избыточное форматирование ячеек», затем выберите «Очистить только активный лист» или «все листы» и нажмите «Да», чтобы сохранить изменения, или «Нет», чтобы отменить. Этот процесс удаляет ячейки из листа, которые выходят за пределы последней ячейки, в которой есть запись.
• Удалить неиспользуемые стили. Стили увеличивают размер файла и могут привести к ошибке многих различных форматов ячеек в Excel Online при сохранении в более старых версиях файла. Вы можете использовать инструмент очистки стилей, чтобы удалить неиспользуемые стили.
• Удалить фигуры. Для добавления множества фигур требуется больше памяти, и это могут быть диаграммы, картинки, SmartArt, WordArt, рисунки или комментарии. Они могут быть скопированы и скрыты или сидя друг на друге. Чтобы проверить формы, нажмите «Найти и выбрать»> «Панель выбора»> «Фигуры» на этом листе, а затем удалите все ненужные фигуры. Сделайте то же самое для каждого листа.
• Удалить условное форматирование.Это происходит, когда условное форматирование файла повреждено, но вы можете удалить его, щелкнув условное форматирование на домашней ленте, очистив правила для всего файла, затем сделайте то же самое для каждого листа и сохраните книгу под другим именем.

Помогло ли какое-либо из этих решений? Дайте нам знать в комментариях ниже.