Использование VPN-клиента, такого как Cisco AnyConnect, должно обеспечить беспрецедентный доступ к конечной точке как для ваших сотрудников, так и для вас. Преимущества использования такой услуги более чем очевидны, поскольку вы можете получить удаленный доступ к сети компании с любого ПК или мобильного устройства.
Тем не менее, даже несмотря на то, что редкая проблема может омрачить общую функциональность, их обычно просто разобрать. Сегодня мы обращаемся к ошибке «VPN не удалось загрузить настройки».
Эта ошибка не позволяет пользователям подключаться к сети VPN.
Что делать, если VPN не удалось загрузить настройки
- Переустановите клиент
- Удалите папку Cisco
- Изменить настройки безопасности
- Удалить профиль XML
Решение 1 – Переустановите клиент
Первый довольно очевидный шаг – попытаться переустановить клиент. Некоторые пользователи предполагают, что определенная версия AnyConnect не будет работать, поэтому вы можете получить ее после приобретения более поздней версии. Вы не начнете с нуля, так как файлы конфигурации и профиля ProgramData останутся нетронутыми.
После удаления VPN-клиента Cisco AnyConnect перейдите на официальный веб-сайт и загрузите свежий установщик. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.
Решение 2 – Удалить папку Cisco
Возможное повреждение файлов конфигурации может привести к таким проблемам. Поскольку возникает ошибка «VPN не удалось загрузить настройки», клиент не может получить настройки, по которым настроен клиент.
Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать удалить все связанные файлы настроек из нескольких мест.
Вот файлы, которые вы должны удалить:
- % ProgramData% CiscoCisco AnyConnect Secure Mobility ClientProfile
- % AppData% LocalCiscoCisco AnyConnect Secure Mobility Client
Удаление этой папки приведет к удалению всех настроек. Некоторые пользователи предлагают переустановить клиент после этого, но вы можете сначала попробовать его, а затем действовать соответствующим образом, если проблема не устранена.
– СВЯЗАННО: что делать, если Cisco VPN не удалось включить виртуальный адаптер
Решение 3 – Изменить настройки безопасности
Кажется, есть еще одна возможная причина ошибки «VPN не удалось загрузить настройки». А именно, похоже, что это мешает только пользователям, у которых не включены необходимые разрешения доступа. Вы можете исправить это, и, надеюсь, это решит проблему. Вот что вам нужно сделать:
- Перейдите на % ProgramData% CiscoCisco AnyConnect Secure Mobility Client .
- Нажмите правой кнопкой мыши папку Профиль и откройте Свойства .
- Выберите вкладку Безопасность .
- Нажмите «Изменить» (для этого понадобится административное разрешение).
- Установите флажок « Полный контроль » и подтвердите изменения.
Решение 4 – Удалить профиль XML
Наконец, если ни одно из предыдущих решений не помогло устранить ошибку, у нас есть еще одна вещь, которую вы можете попробовать. Конечно, всегда есть возможность связаться со службой поддержки и отправить им все необходимые журналы, чтобы они могли вам помочь. Просто, прежде чем сделать это, попробуйте эти шаги:
-
- Включите псевдоним группы или URL группы для туннельных групп.
- Создайте резервную копию профиля XML и удалите его из устройства адаптивной безопасности.
-
Теперь удалите (удалите) следующие файлы с зараженного компьютера:
- preferences.xml
- preferences_global.xml
- Профиль XML в папке Профили .
- Наконец, переподключите клиента.
С учетом сказанного мы можем завершить эту статью. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, не стесняйтесь сообщить нам в разделе комментариев ниже.