Microsoft Office использует кэш документов Office, чтобы изменения, сделанные в файлах Office, сохранялись в облаке. Иногда файлы могут быть повреждены или повреждены из-за внезапного закрытия приложения и показать ошибку кэширования документов Office.
Полная ошибка: Произошла ошибка при доступе к кэшу документов Office. Закройте и снова откройте Центр загрузки, чтобы повторить попытку. Если проблема не устранена, переместите или удалите кэш в диалоговом окне настроек центра загрузки. Если вы столкнулись с этой ошибкой, вот, как устранить эту проблему в вашей системе Windows.
Не можете получить доступ к кэшу документов Office? Вот что вам нужно сделать
- Удалить кэш документов Microsoft Office
- Убить задачу центра загрузки Microsoft/удалить ключи реестра
- Удалить Skydrive
1. Удалить кэш документов Microsoft Office
Первый способ исправить эту ошибку – удалить кэш документов Microsoft Office вручную. Удаление кэша не влияет на сохраненные документы, но помогает решить проблему с синхронизацией. Вот двухшаговое руководство по тому же.
Выполните чистую загрузку
Выполнять чистую загрузку не обязательно, но рекомендуется. Это делается для того, чтобы файлы кэша не загружались при запуске, и чтобы пользователь не мог их удалить. Вот как это сделать.
- Нажмите Windows Key + R, , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
-
Введите msconfig и нажмите Enter, чтобы открыть Конфигурация системы.
-
В окне «Конфигурация системы» перейдите на вкладку Услуги .
- Теперь нажмите « Скрыть все службы Microsoft» . Это скроет все необходимые службы Microsoft.
- Теперь вам нужно отключить все остальные сервисы. Нажмите кнопку Отключить все .
-
Перейдите на вкладку «Автозагрузка» и нажмите Открыть диспетчер задач.
-
В окне диспетчера задач на вкладке Автозагрузка выберите все приложения для запуска и нажмите Отключить. . Отключите все приложения по одному.
- Закройте диспетчер задач и вернитесь в окно Конфигурация системы .
- Нажмите Применить , а затем нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.
- Закройте окно «Конфигурация системы» и перезагрузите систему.
Удалить кэш документов Microsoft Office
После перезапуска системы в состоянии «Чистая загрузка» выполните следующие действия.
- Введите Центр загрузки Microsoft в строке поиска/Кортана.
-
Нажмите Центр загрузки Microsoft , чтобы открыть его.
-
Теперь нажмите Настройки.
- Нажмите кнопку Удалить кэшированные файлы , чтобы удалить кеш. Нажмите ОК.
- Закройте Центр загрузки Microsoft.
Откройте «Конфигурация системы» и включите все отключенные службы. После перезапуска вы должны были устранить ошибку кэширования документов Microsoft Office.
2. Убить задачу центра загрузки Microsoft/удалить ключи реестра
Если проблема не устранена, вы можете попытаться уничтожить службы центра загрузки, а затем вручную удалить файлы кэша. Мы также удалим несколько ключей из редактора реестра. Вот три шага, чтобы сделать то же самое.
Убейте задачу центра загрузки
- Нажмите правой кнопкой мыши Панель задач и выберите « Диспетчер задач ».
- На вкладке Процесс перейдите на вкладку Имя , чтобы отсортировать по имени.
-
Найдите процесс под названием « Центр загрузки Microsoft Office».
- Щелкните правой кнопкой мыши Центр загрузки Microsoft Office и выберите « Перейти к деталям».
-
Здесь вы можете увидеть все службы, которые использует Центр загрузки Microsoft .
- Нажмите правой кнопкой мыши «NSOUC.EXE» и выберите Завершить задачу.
- Проверьте, работают ли какие-либо другие службы, связанные с Центром загрузки Microsoft. Выберите все связанные службы и нажмите «Завершить задачу». Если больше не найдено служб, закройте диспетчер задач.
Удалить ключи реестра FileIO
- Нажмите Windows Key + R.
-
Введите regedit и нажмите Enter.
-
В редакторе реестра перейдите в следующее расположение:
Компьютер -> HKEY_CURRENT_USER -> Программное обеспечение -> Microsoft -> Офис -> 16.0 -> Общие -> FileIO . - Удалите все ключи в папке FileIO .
- Закройте редактор реестра
- Также читайте: 4 лучших децентрализованных облачных хранилища для использования в 2019 году
Переименование и удаление папки OfficeFileCache
Примечание. Сначала убедитесь, что в Проводнике файлов включены скрытые элементы, чтобы скрыть скрытые элементы в папке Office.
- Откройте «Проводник».
- Нажмите на вкладку Вид .
-
В разделе Показать/Скрыть «Скрытые элементы» установлен флажок.
-
В проводнике перейдите в следующую папку.
% userprofile% -> AppData -> Локальный -> Microsoft -> Office
. -
Нажмите и откройте папку с версией Office. В данном случае это офис 2016/2019 , поэтому нажмите 16.0. . Если вы работаете в Office 2013, нажмите 15.0 .
/>
-
Здесь вы должны увидеть папку с именем OfficeFileCache.
- Выберите папку OfficeFileCahche и переименуйте ее в Old_OfficeFileCache.
-
После переименования файла перезагрузите/перезапустите систему.
- После перезапуска убедитесь, что Центр загрузки Microsoft воссоздает папку с именем OfficeFileCache внутри % userprofile% -> AppData -> Локальный -> Microsoft -> Office -> 16.0 .
- Если новая папка OfficeFileCache создана, удалите папку Old_OfficeFileCache.
3. Удалить Skydrive
Если у вас установлен SkyDrive, вы можете исправить проблему, удалив Skydrive, а затем переустановите его. Вот как это сделать.
- Запустите Skydrive и выньте компьютер из дисковода.
- Перейдите в Управление> Программа> Программы и компоненты . Выберите Skydrive и нажмите «Удалить».
- Загрузите и установите Skydrive.
- Перезагрузите систему и проверьте наличие улучшений.