Обновление операционной системы до более новой версии Windows 10, Windows 8.1 может оказать негативное влияние на принтер «все в одном». Многие пользователи Windows 8 и Windows 10 имеют много проблем с функцией сканирования. В этой статье мы покажем вам, как починить принтер, если он не сканирует в Windows 8 или Windows 10.
Вам необходимо знать, что если ваш принтер не работает в Windows 8 или Windows 10, это не всегда происходит из-за операционной системы. Это вполне может быть аппаратный сбой на многофункциональном принтере или, возможно, USB-кабель отключен на конце устройства Windows или на конце принтера. Тем не менее, следуйте инструкциям, приведенным ниже, и вы должны решить проблему сканирования в кратчайшие сроки.
Мой принтер не сканирует: как я могу это исправить?
- Проверьте свой USB-кабель и принтер
- Обновите драйверы принтера
- Получите последние версии драйверов принтера с сайта производителя.
- Запустите средство устранения неполадок принтера
1. Проверьте свой USB-кабель и принтер
- Проверьте кабель USB от принтера к устройству Windows и убедитесь, что он подключен.
- Проверьте, работает ли ваш принтер с нормальными параметрами и включены ли все индикаторы.
- Проверьте, можете ли вы распечатать документ, чтобы мы возобновили работу только с функцией сканирования принтера.
- СВЯЗАННЫЕ: Как исправить очередь принтера в Windows 10, 8, 7
2. Обновите драйверы принтера
- Нажмите и удерживайте кнопку «Windows» и кнопку «R».
- Теперь у вас должно быть окно «Выполнить».
- Напишите в окне выполнения следующее: «devmgmt.msc».
- Нажмите кнопку «Ввод» на клавиатуре или щелкните левой кнопкой мыши кнопку «ОК» в окне «Выполнить».
- Теперь вы открыли окно «Диспетчер устройств».
-
В левой части этого окна у вас должна быть функция «Сканирование».
Примечание. Если вы не найдете его в списке, вы можете дважды щелкнуть или нажать «Другие устройства». особенность, и вы должны иметь его по этой теме. - Щелкните правой кнопкой мыши по значку «Сканировать», который есть в окне диспетчера устройств, и щелкните левой кнопкой мыши по опции «Обновить драйвер».
- Теперь перед вами должно появиться окно, в котором вам нужно щелкнуть левой кнопкой мыши на «Обозреватель моего компьютера для программного обеспечения драйвера».
- В следующем окне вам нужно будет щелкнуть левой кнопкой мыши или нажать на кнопку «Позвольте мне выбрать из списка драйверов устройств на моем компьютере».
- Вы должны попасть в окно, в котором вам нужно будет посмотреть в левом списке «Устройства обработки изображений».
- Щелкните левой кнопкой мыши или нажмите «Устройства обработки изображений» и щелкните левой кнопкой мыши или нажмите кнопку «Далее», расположенную в нижней правой части экрана.
- В следующем окне у вас должен быть слева список производителей, в котором вам нужно будет щелкнуть левой кнопкой мыши на производителе вашего принтера.
- С правой стороны вам нужно выбрать модель используемого вами сканера.
- После того, как вы выбрали все выше, щелкните левой кнопкой мыши или нажмите на кнопку «Далее».
- Вы должны перейти в другое окно с предупреждением, в котором вам нужно щелкнуть левой кнопкой мыши по кнопке «Да».
- После завершения обновления вам нужно щелкнуть левой кнопкой мыши по кнопке «Закрыть».
- Отключите и подключите USB от принтера.
- Перезагрузите устройство с Windows 8 или Windows 10.
- Попробуйте выполнить сканирование после завершения перезагрузки операционной системы.
- СВЯЗАННЫЕ: ИСПРАВЛЕНИЕ: принтер в Windows 7, 8, 10 находится в автономном режиме
3. Получить последние версии драйверов принтера с сайта производителя
Найдите на сайте производителя драйвер для принтера, совместимый с Windows 8 или Windows 10. Если для вашей операционной системы указан новый драйвер, удалите текущий и установите самый последний.
Примечание. Если вы установили новый драйвер для принтера, перезагрузите ОС и попробуйте еще раз, чтобы проверить, можно ли сканировать документ.
4. Запустите средство устранения неполадок принтера
Если проблема сохраняется, попробуйте запустить встроенный модуль устранения неполадок принтера. В Windows 8.1 вы можете быстро найти этот инструмент, открыв Панель управления. Введите «Устранение неполадок» в меню поиска, выберите «Устранение неполадок», а затем выберите «Просмотреть все» в левой панели, чтобы отобразить список всех средств устранения неполадок. Выберите и запустите средство устранения неполадок принтера.
В Windows 10 просто перейдите в «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Устранение неполадок»> выберите и запустите средство устранения неполадок принтера, как показано на снимке экрана ниже.
Это было сложно? Я уверен, что после того, как вы выполнили описанные выше методы, вы теперь можете сканировать ваши документы в Windows 8 или Windows 10.Если у вас есть какие-либо вопросы, сообщите нам об этом в комментариях ниже, и мы свяжемся с вами как можно скорее.