Полная проблема с перезагрузкой компьютера

Windows 10 предлагает пользователям возможность перезагрузить свои системы и привести ОС в состояние по умолчанию. Таким образом вы можете устранить различные ошибки, которые могут помешать нормальной работе их компьютеров.

Однако бывают случаи, когда перезагрузка компьютера с Windows 10 превращается в невыполнимую задачу из-за сообщения об ошибке: « Произошла ошибка при перезагрузке компьютера». Никаких изменений не было сделано «.

В этой статье мы покажем вам, как исправить эту ошибку.

Windows 10: возникла проблема с перезагрузкой компьютера

Возникла проблема с сбросом сообщения на компьютере . Это может помешать вам восстановить Windows 10 в исходное состояние. Это может быть большой проблемой, и, говоря о проблемах Windows, вот некоторые похожие проблемы, о которых сообщили пользователи:

• Возникла проблема с перезагрузкой компьютера. Никаких изменений не было сделано. Windows 10, Windows 8 . Эта проблема может затронуть как Windows 10, так и Windows 8. Даже если вы не используете Windows 10, вы сможете примените большинство наших решений и к Windows 8.
• При обновлении компьютера произошла ошибка, изменения не были внесены . Это всего лишь разновидность этого сообщения об ошибке. Если вы столкнулись с этим, попробуйте запустить сканирование SFC и DISM и проверьте, решает ли это проблему.
• Не удается перезагрузить ПК с Windows 10 . Это вариант первоначальной ошибки, с которой вы можете столкнуться. Если вы заметили эту проблему, попробуйте выполнить восстановление системы и проверьте, помогает ли это.
• Возникла проблема с перезагрузкой ПК Surface Pro 4, Surface Pro 2, HP Stream, Dell, Lenovo . Иногда это сообщение об ошибке может появляться на вашем ноутбуке. Похоже, что эта проблема может затронуть все бренды ноутбуков, и для ее устранения может потребоваться запустить сканирование DISM и SFC за пределами Windows.
• Возникла проблема с перезагрузкой вашего ноутбука, компьютера . Эта проблема может возникнуть на любом устройстве, как на ноутбуке, так и на компьютере. Если у вас есть эта проблема, обязательно попробуйте некоторые из наших решений и проверьте, работает ли это для вас.

Мы много писали о проблемах сброса Windows 10. Добавьте эту страницу в закладки, если она понадобится вам позже.

Решение 1. Выполните проверку системных файлов.

По словам пользователей, эта проблема часто возникает из-за поврежденных файлов. Однако вы можете решить эту проблему, выполнив простое сканирование SFC. Для этого вам просто нужно выполнить следующие шаги:

1. Нажмите Windows Key + X , чтобы открыть меню Win + X. Теперь выберите Командную строку (Администратор) из списка. Если этот параметр недоступен, вы также можете использовать PowerShell (Admin) .
   
2. Когда откроется Командная строка , введите sfc/scannow .
   
3. Сканирование SFC начнется. Этот процесс может занять до 20 минут, поэтому не прерывайте его.

Улучшите свою игру с помощью этого подробного руководства! Используйте System File Checker как настоящий техник.

Если сканирование SFC не решает проблему или если вы не можете запустить SFC, вам, возможно, придется использовать сканирование DISM.

Для этого просто запустите командную строку от имени администратора и введите команду DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth . Имейте в виду, что сканирование DISM может занять более 20 минут, поэтому не прерывайте его.

После завершения сканирования DISM проверьте, сохраняется ли проблема. Если это произойдет, повторите сканирование SFC снова

Если вы все еще не можете сбросить Windows 10, введите следующие команды и нажимайте Enter после каждой:

• cd% windir% system32config
• ren system system.001
• Ren Software Software.001

Это руководство поможет вам стать экспертом в выполнении сканирования DISM!

Решение 2. Используйте загрузочный компакт-диск или USB-накопитель

1. Загрузите установочные файлы Windows 10 с веб-сайта Microsoft, чтобы создать загрузочный компакт-диск или USB-накопитель. Для получения пошагового руководства ознакомьтесь с нашей статьей о том, как создать загрузочную флешку с Windows 10.
2. Подключите USB-накопитель или вставьте компакт-диск, затем выберите «Сброс».
3. Следуйте инструкциям на экране для завершения сброса.

Решение 3. Используйте точку восстановления системы

Если вы продолжаете получать сообщение Произошла ошибка при сбросе вашего ПК , вы можете решить ее, выполнив Восстановление системы.

Если вы не знакомы, функция «Восстановление системы» – это функция, которая позволяет восстановить ваш компьютер до прежнего состояния и устранить многие проблемы в процессе.

Использование восстановления системы довольно просто, и вы можете восстановить ваш компьютер, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + S и введите восстановление системы .Выберите в меню Создать точку восстановления .
   
2. Появится окно Свойства системы . Нажмите Восстановление системы .
   
3. Когда откроется окно Восстановление системы , нажмите Далее .
   
4. Если доступно, установите флажок Показать больше точек восстановления . Теперь выберите нужную точку восстановления и нажмите Далее .
   
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

Как только ваша система восстановлена, проблема должна быть полностью решена.

Если точки восстановления недоступны, перейдите в Панель управления, найдите «Восстановление», выберите «Восстановление», перейдите к «Настройка восстановления системы», а затем выберите «Настроить и включить защиту системы», чтобы включить эту опцию.

Решение 4 – Отключить ragentc

По словам пользователей, вы можете исправить Возникла проблема с сбросом сообщения вашего ПК , просто отключив реагент. Для этого просто выполните следующие действия:

1. Запустите Командную строку от имени администратора.
2. Теперь выполните следующие команды:
   • реагент/отключить
   • reagentc/enable

После выполнения этих команд, попробуйте перезагрузить компьютер снова.

Решение 5. Выполните сканирование SFC вне Windows

По словам пользователей, иногда вам может потребоваться выполнить сканирование SFC вне Windows 10, чтобы исправить Возникла проблема с сбросом сообщения вашего ПК . Для этого просто выполните следующие действия:

1. Откройте меню «Пуск» и нажмите кнопку Питание . Нажмите и удерживайте клавишу Shift и выберите в меню Перезагрузить .
   
2. Список вариантов появится. Перейдите в раздел Устранение неполадок> Дополнительные параметры> Командная строка .
3. Теперь выполните команду wmic logicdisk get deviceid, Volumename, description .
4. Появится список локальных дисков. Найдите свой системный диск. Помните, что обычно это D вне среды Windows. Теперь введите следующую команду: s fc/scannow/offbootdir = d:/offwindir = d: Windows . Еще раз, системный диск может не быть D на вашем ПК, но в большинстве случаев это так.

Теперь начнется сканирование SFC, поэтому наберитесь терпения и дайте ему закончиться. После завершения сканирования проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 6. Запустите сканирование DISM вне Windows

В некоторых случаях вы можете решить эту проблему, запустив сканирование DISM вне среды Windows. Для этого сначала нужно создать установочный носитель Windows 10.

Вы можете легко сделать это с помощью Media Creation Tool . Создав установочный носитель, подключите его к компьютеру и выполните следующие действия:

1. Загрузите компьютер с установочного носителя.
2. Выберите нужный язык.
3. Теперь нажмите Восстановить компьютер в левом нижнем углу.
4. Теперь выберите Устранение неполадок> Дополнительные параметры> Командная строка .
5. Введите команду dism/get-wiminf /wimfile:E:sourcesinstall.esd . Теперь вы должны увидеть все образы системы, доступные на установочном носителе. Если вы не видите эту информацию, попробуйте использовать другую букву вместо E: для доступа к образу системы.
6. Теперь введите mkdir d: scratch .
7. Теперь введите команду dism/image: d/cleanup-image/restorehealth /source:esd:e:sourcesinstall.esd:2/scratchdir: d: scratch/limitaccess .

Если все в порядке, сканирование DISM теперь должно запуститься и восстановить ваши файлы.

По завершении сканирования проверьте, сохраняется ли проблема. Помните, что это продвинутое решение, поэтому будьте предельно осторожны и тщательно следуйте инструкциям.

Решение 7 – Обновление Windows от Защитника Windows

Если вы получаете сообщение Произошла ошибка при сбросе вашего ПК , вы можете решить эту проблему, просто обновив свой ПК с помощью Защитника Windows. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Ключ Windows + I , чтобы открыть приложение Настройки .
2. Перейдите в раздел Обновление и безопасность .
   
3. Теперь выберите Защитник Windows . Нажмите кнопку Открыть Центр безопасности Защитника Windows .
   
4. Перейдите в раздел Производительность и здоровье устройства .
   
5. Нажмите Дополнительная информация в разделе Новый старт .
   
6. Теперь нажмите кнопку Начать .
   

Следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить компьютер. Имейте в виду, что обновляя компьютер, вы удаляете большинство файлов с системного диска, поэтому обязательно сделайте их резервную копию.

Решение 8. Выполните чистую установку

Если вы продолжаете получать сообщение об ошибке Произошла ошибка сброса настроек ПК , единственным решением может быть выполнить чистую установку. Для этого вам нужно создать установочный носитель с помощью Media Creation Tool.

После этого загрузите компьютер с установочного носителя и выберите системный диск.

Следуйте инструкциям для завершения установки. После завершения установки у вас будет чистая установка Windows 10, и проблема должна быть решена.

Если вам необходимо выполнить резервное копирование файлов, обязательно найдите каталог Windows.old и восстановите нужные файлы. Кроме того, вы можете сделать резервную копию Windows, следуя нашему полному руководству.

Итак, мы надеемся, что одно из этих решений помогло вам завершить процесс сброса. Если вы столкнулись с другими обходными путями, перечислите шаги по устранению неполадок в разделе комментариев ниже.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в феврале 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.