Обновление Windows 10 не всегда просто, и время от времени могут возникать некоторые проблемы. Некоторые пользователи получают ошибку 0x80240031c при обновлении Windows 10, поэтому давайте посмотрим, как исправить эту ошибку.
Ошибка 0x80240031c в Windows 10 и как ее исправить?
Содержание .
- Войти с локальной учетной записью
- Удалить папку Windows.old
- Отключить или временно удалить антивирусную программу
- Обновление с использованием проводного соединения
- Отключите драйверы видеокарты
- Выполнить автоматический ремонт
- Запустите средство устранения неполадок обновления
- Запустите сканирование SFC
- Запустить DISM
- Перезапустите компоненты Центра обновления Windows
- Перезапустите сервис BITS
Решение 1. Войдите в систему с локальной учетной записью .
Если вы обновляетесь до более новой сборки Windows 10 и используете свою учетную запись Microsoft для доступа к Windows 10, возможно, вы захотите перейти на локальную учетную запись, чтобы исправить ошибку 0x80240031c.
Есть два способа сделать это: вы можете создать новую локальную учетную запись и переключиться на нее, или вы можете изменить свою текущую учетную запись на локальную. Чтобы создать новую локальную учетную запись, следуйте этим инструкциям:
- Откройте приложение Настройки .
-
Перейдите в раздел Аккаунты> Другие пользователи .
- В разделе «Другие пользователи» нажмите Добавить кого-то еще на этот компьютер .
- Выберите У меня нет информации для входа этого человека , а затем нажмите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft .
- Введите имя пользователя и пароль для этого пользователя.
- Теперь вам нужно выйти из своей учетной записи и переключиться на новую локальную учетную запись, которую вы только что создали.
- После переключения на новую учетную запись попробуйте обновить Windows 10.
После этого вы можете удалить локальную учетную запись. Если вы хотите изменить свою учетную запись с учетной записи Microsoft на локальную учетную запись, выполните следующие действия:
- Откройте приложение Настройки и перейдите в раздел Аккаунты> Ваш аккаунт .
- Затем нажмите Войти с локальной учетной записью .
- Введите пароль для своей учетной записи и нажмите Далее .
- Теперь введите имя пользователя и пароль , которые вы хотите использовать. После этого нажмите Далее .
- Затем нажмите Выйти и завершите.
- Снова войдите в свою учетную запись и попробуйте обновить Windows 10 еще раз.
Решение 2. Удалите папку Windows.old .
Если вы обновились с Windows 8 или Windows 7, у вас может быть папка Windows.old на вашем главном жестком диске. Эта папка содержит все из вашей старой операционной системы, и вы можете использовать эту папку, чтобы вернуться к предыдущей версии Windows. Однако, если вы выполнили чистую установку или использовали Windows 10 более месяца, эта папка, вероятно, отсутствует на вашем жестком диске.
Иногда эта папка может быть причиной ошибки 0x80240031c в Windows 10, поэтому обязательно удалите ее. После удаления папки Windows.old вы не сможете вернуть предыдущую версию Windows, так что имейте это в виду.
Решение 3. Отключите или временно удалите антивирусное программное обеспечение .
Иногда ошибка 0x80240031c вызвана антивирусным программным обеспечением, поэтому перед обновлением убедитесь, что антивирусное программное обеспечение отключено. Если проблема сохраняется, даже если антивирусное программное обеспечение отключено, удалите антивирус и попробуйте обновить Windows 10 еще раз.
Пользователи сообщают, что причиной этой проблемы является антивирус AVG, но если вы используете другое антивирусное программное обеспечение, обязательно отключите его или удалите, если вы получаете сообщение об ошибке 0x80240031c.
Решение 4. Обновление с использованием проводного соединения
Сообщалось, что эта ошибка появляется при попытке обновить Windows 10 с помощью беспроводной или мобильной сети, такой как Verizon 4G LTE, AT & T 4G LTE и т. Д. Если вы используете беспроводную или мобильную сеть, подключите устройство к проводной сети. и попробуйте выполнить обновление снова.
Решение 5. Отключите драйверы видеокарты .
Драйверы графической карты могут вызывать проблемы при обновлении Windows, поэтому рекомендуется отключить драйвер графической карты при обновлении Windows. Для этого просто зайдите в диспетчер устройств, найдите свою графическую карту, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Отключить».
После того, как вы отключили драйвер видеокарты, попробуйте выполнить обновление еще раз.
Решение 6 – Выполнить автоматическое восстановление
Если проблема не устранена, вы можете выполнить автоматическое восстановление, чтобы устранить эту проблему. Чтобы выполнить автоматическое восстановление, вам нужно использовать расширенный запуск.
Чтобы получить доступ к расширенному запуску, вам нужно сделать следующее:
- В Windows 10 удерживайте клавишу Shift на клавиатуре и нажмите кнопку питания. Из списка вариантов выберите «Перезагрузить».
- Ваш компьютер перезагрузится и перейдет в меню «Расширенный запуск».
- Теперь вам нужно выбрать «Устранение неполадок»> «Дополнительные параметры»> «Автоматическое восстановление».
Если автоматическое восстановление не устраняет эту проблему, возможно, вы захотите обновить свой компьютер. Для этого вам нужно повторить шаг 1 из этого решения и выбрать «Устранение неполадок»> «Обновить компьютер».
Решение 7. Запустите средство устранения неполадок обновления .
Следующее, что мы собираемся попробовать, – это запуск встроенного средства устранения неполадок Windows 10. Этот инструмент устранения неполадок может решить различные проблемы, в том числе проблему обновления.
Вот как запустить средство устранения неполадок обновления в Windows 10:
- Перейдите в настройки.
- Перейдите в раздел Обновления и безопасность > Устранение неполадок.
- Выберите Центр обновления Windows и перейдите в Запустите средство устранения неполадок.
- Следуйте дальнейшим инструкциям на экране и дайте процессу завершиться.
- Перезагрузите компьютер.
Решение 8. Запустите сканирование SFC
Поскольку мы связались с инструментом устранения неполадок, вы можете также попробовать сканирование SFC. Это инструмент командной строки, который в основном сканирует вашу систему на наличие потенциальных проблем и автоматически разрешает их (если это возможно).
Вот как запустить сканирование SFC в Windows 10:
- Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и откройте Командную строку (Admin).
- Введите следующую строку и нажмите Enter: sfc/scannow
- Подождите, пока процесс не будет завершен (это может занять некоторое время).
- Если решение найдено, оно будет применено автоматически.
- Теперь закройте командную строку и перезагрузите компьютер.
Решение 9. Запустите DISM .
И, наконец, последний инструмент для устранения неполадок, который мы собираемся попробовать, – это обслуживание образов развертывания и управление ими (DISM). Как следует из названия, этот инструмент заново развертывает образ системы и, мы надеемся, может «стереть» проблему.
Вот как запустить DISM в Windows 10:
- Откройте командную строку, как показано выше.
-
Введите следующую команду и нажмите Enter:
-
- DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth
-
- Подождите, пока процесс закончится.
- Перезагрузите компьютер.
-
Если DISM не может получить файлы в Интернете, попробуйте использовать установочный USB или DVD. Вставьте носитель и введите следующую команду:
-
- DISM.exe/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth/Источник: C: \ RepairSource \ Windows/LimitAccess
-
- Обязательно замените путь C: \ RepairSource \ Windows на вашем DVD или USB.
- Следуйте дальнейшим инструкциям на экране.
Решение 10. Перезапустите компоненты Центра обновления Windows .
Если ни одно из предыдущих решений не помогло решить проблему, попробуйте сбросить компоненты Центра обновления Windows. Вот как это сделать:
- Запустите Командную строку от имени администратора.
- При запуске Командная строка выполните следующие команды:
- net stop wuauserv
- net stop cryptSvc
- чистые стоповые биты
- Чистый стоп-сервер
- ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old
- net start wuauserv
- net start cryptSvc
- чистые стартовые биты
- net start msiserver
Решение 11. Перезапустите службу BITS .
Последнее, что мы собираемся попробовать, – это перезапустить службу BITS, которая отвечает за получение обновлений. Вот как можно сбросить службу BITS:
- Перейдите в Поиск, введите services.msc, и откройте Службы .
- Найдите Фоновую интеллектуальную службу передачи . Нажмите правой кнопкой мыши и откройте Перезагрузить .
- Подождите, пока процесс перезапустится.
- Теперь на вкладке Общие найдите тип Автозагрузка и выберите Автоматически .
- Если BITS не запущен, нажмите правой кнопкой мыши и выберите Пуск .
- Подтвердите выбор и закройте окно.
Мы должны упомянуть использование опции обновления в качестве последнего решения, и только если вы не можете исправить ошибку 0x80240031c каким-либо другим способом.Имейте в виду, что обновление вашего ПК приведет к удалению загруженного программного обеспечения и файлов, хотя ваши личные документы и универсальные приложения будут сохранены, поэтому используйте его как последнее средство.
Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в январе 2016 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.