Принтер ставит в очередь документы до того, как они будут напечатаны. Однако задания на печать в очереди могут застрять. Когда это происходит, некоторые пользователи могут попытаться вручную отменить документ, указанный в очереди печати их принтера. Но тогда Windows может все еще не удалить выбранное задание на печать. Вот как можно исправить застрявшее задание принтера, которое не удаляется в очереди.
- Проверьте чернила принтера и бумагу
- Очистить очередь принтера
- Исправьте печать с помощью стороннего программного обеспечения
- Переустановите драйвер принтера
- Печать из альтернативной учетной записи Windows
- Отключить стороннее программное обеспечение брандмауэра
- Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств
Проверьте чернила принтера и бумагу
Во-первых, проверьте более очевидные вещи, такие как чернила принтера и бумага. У вас достаточно чернил для печати длинного документа? Есть ли разумное количество бумаги для печати? Если это так, также проверьте, правильно ли загружена бумага в принтер и нет ли замятий бумаги.
Очистить очередь принтера
Если вы уверены, что у вас достаточно бумаги и чернил, вам следует очистить всю очередь принтера. Этого можно избежать, отключив диспетчер очереди печати, который управляет очередью принтера в Windows 10. Таким образом, вы можете удалить все документы в очереди принтера следующим образом.
- Выключите принтер.
- Чтобы отключить диспетчер очереди печати, введите «services» в поле поиска Cortana и выберите, чтобы открыть это окно.
- Затем дважды нажмите Диспетчер очереди печати , чтобы открыть окно ниже.
- Нажмите кнопку Стоп в этом окне и нажмите ОК .
- Затем откройте проводник и перейдите к пути к папке C: \ Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS .
- Теперь удалите все содержимое из этой папки. Выберите все перечисленные файлы, удерживая клавишу Ctrl, а затем нажмите кнопку Удалить , чтобы стереть их.
- Вернитесь в окно «Службы» и снова дважды нажмите Диспетчер очереди печати .
- Теперь нажмите кнопку Пуск , чтобы активировать диспетчер очереди печати.
- Снова включите принтер, чтобы печатать на нем.
Исправьте печать с помощью стороннего программного обеспечения
В качестве альтернативы вы можете исправить застрявшее задание принтера с помощью дополнительных сторонних утилит. Например, одним из них является Print Queue Cleaner, который вы можете добавить в Windows со страницы Softpedia. Программное обеспечение в основном выполняет то, что говорит на жестяной банке, и, вероятно, исправит застрявшую очередь печати, когда вы нажмете кнопку Исправить в программе.
Переустановите драйвер принтера
Переустановка драйвера принтера приведет к сбросу системных файлов программного обеспечения для печати. Таким образом, если очередь все еще застряла, переустановка драйвера принтера может помочь. Вот как вы можете переустановить драйвер принтера.
- Откройте Диспетчер устройств в Windows, введя «Диспетчер устройств» в поле поиска Cortana.
- Теперь нажмите Принтеры в окне диспетчера устройств.
- Затем вы должны щелкнуть правой кнопкой мыши свой принтер и выбрать Удалить .
- Нажмите кнопку ОК , чтобы подтвердить и удалить устройство.
- Перезагрузите свой ноутбук или рабочий стол.
Windows обычно автоматически переустанавливает необходимые драйверы. Но, если это не так, вы также можете загрузить последние версии драйверов с веб-сайта производителя принтера.
Печать из альтернативной учетной записи Windows
Возможно, учетная запись, из которой вы пытаетесь печатать, не имеет необходимых разрешений на печать. Если у учетной записи нет разрешения на печать, вы не можете печатать с нее. Вы можете проверить права доступа к учетной записи следующим образом.
- Сначала выйдите, а затем войдите в другую (желательно администраторскую) учетную запись.
- Теперь распечатайте тот же документ из другой учетной записи. Если он печатает там, то другая учетная запись, вероятно, не имеет прав на печать.
- Чтобы проверить разрешения на печать, введите «принтер» в поле поиска Cortana и выберите «Принтеры и сканирование».
- Затем выберите свой принтер в окне выше и нажмите Управление .
- Выберите Свойства принтера , чтобы открыть окно, показанное на снимке ниже.
- Теперь перейдите на вкладку Безопасность, чтобы открыть список учетных записей пользователей. Щелкните там учетную запись пользователя, в которой вы не можете удалить задание на печать, чтобы проверить, есть ли у него разрешение на печать.
- Если у учетной записи нет разрешения на печать, установите для нее все флажки Разрешить. Либо выберите Все и установите флажок Разрешить Печать , если он еще не установлен.
- Нажмите кнопку Применить > ОК , чтобы подтвердить новые настройки.
Отключить стороннее программное обеспечение брандмауэра
Стороннее программное обеспечение брандмауэра может блокировать ваш принтер.Поэтому, если у вас запущено стороннее программное обеспечение брандмауэра, проверьте его настройки. Проверьте, не блокирует ли он службу диспетчера очереди печати или что-либо еще, имеющее отношение к печати. Если это так, вы можете исключить диспетчер очереди печати из брандмауэра с помощью параметров утилиты. Или же просто отключите сторонний брандмауэр.
Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств
- Наконец, средство устранения неполадок с оборудованием и устройствами может решить ряд проблем с принтером. Вы можете открыть это средство устранения неполадок, введя «Оборудование и устройства» в поле поиска Cortana.
- Выберите Найти и устранить проблемы с устройствами, чтобы открыть средство устранения неполадок.
- Затем нажмите кнопку Далее , чтобы начать сканирование. Устранитель неполадок предоставит дополнительную информацию, если обнаружит что-либо.
Это одни из лучших способов исправить застрявшее задание на печать в очереди. Очистка диспетчера очереди печати обычно делает свое дело, и есть несколько других способов сделать это с помощью командной строки и пакетных файлов. Кроме того, ознакомьтесь с этой статьей Windows Report, в которой содержатся некоторые дополнительные сведения об исправлении диспетчера очереди печати.