Некоторые пользователи, которые установили Windows 10, 8.1, сообщают о проблемах с падением iTunes, особенно с последней версией iTunes. Вот некоторые потенциальные исправления и дальнейшее описание проблемы.
Windows 10 и Windows 8.1 создали много проблем для тех, кто использует продукты Apple, так как мы сообщали о множественных проблемах в следующих постах:
- Bluetooth не распознается в Windows 10, обновление 8.1 для пользователей BootCamp
- Пользователи Apple просят поддержки Windows 10, 8.1 Boot Camp
- Windows 10, 8.1 Сбой установки на новом MacBook Retina 2013, отчет пользователей
Теперь проблемы возникают не только у тех, кто использует Windows 10, 8.1 через BootCamp, но и у обычных пользователей, которые установили и запустили iTunes либо на своих ноутбуках Apple, либо в любых других продуктах под управлением Windows 10, 8.1. Эта информация взята из ветки в сообществах поддержки Apple, и вот некоторые из проблем, о которых сообщили клиенты:
Это новый компьютер, поэтому у меня никогда не было возможности попробовать itunes под Windows 8. Однако, когда я установил его для Windows 8.1, изначально он работал, пока я не попытался войти в свою учетную запись. С тех пор он терпит крах. Переустановка после переустановки, кажется, продолжает сбой, как только я ее открываю.
У кого-то был сбой iTunes в Windows 8.1 начиная с версии Preview:
После установки Windows 8.1 Previe.w на мой Dell Inspiron, на котором работал Win8 Pro, iTunes ver. 11.0.4.4 откроется и через несколько секунд вылетит. Я попытался удалить и переустановить iTunes, но сбои продолжаются.
Исправление сбоев iTunes в Windows 10, 8
- Скопируйте файл QTMovieWin.dll в iTunes
- Переустановите Java, Adobe Flash и обновите драйверы
- Сканируй свой компьютер
- Удалить недавно установленные программы
- Отключить BTTray.exe
- Переустановите iTunes
1. Скопируйте файл QTMovieWin.dll в iTunes
Apple рекомендовала некоторым пользователям сделать следующее: скопировать QTMovieWin.dll из C: Program Files (x86) Поддержка общих файловAppleApple Application в: C: Program Files (x86) ITunes . Для большинства пользователей это сработало, и, очевидно, с этим не сталкивались в Windows 10, 8.
- СВЯЗАННЫЕ: лучшее программное обеспечение для исправления вашей библиотеки iTunes в Windows 10
2. Переустановите Java, Adobe Flash и обновите драйверы
Если это не сработает, попробуйте переустановить Java и Adobe Flash Player (у которого также есть некоторые проблемы в Windows 10, 8.1). Если проблема не устранена, обновите все драйверы компьютера. Имейте в виду, что устаревшие драйверы могут вызывать странное поведение iTunes и даже зависать при запуске.
3. Сканирование вашего компьютера
Нежелательные программы и вредоносные программы могут привести к неожиданному сбою iTunes. Убедитесь, что ваш антивирус обновлен, а затем запустите полное сканирование системы. Как только ваш антивирус проверит ваш компьютер, перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить iTunes. Также убедитесь, что ваш антивирус не блокирует iTunes.
- СВЯЗАННЫЕ: Как исправить ошибку плохого образа iTunes exe в Windows 10
4. Удалить недавно установленные программы
Если iTunes начал зависать вскоре после того, как вы установили определенное приложение или программное обеспечение, попробуйте удалить соответствующее программное обеспечение. Иногда различные программные решения могут вызывать проблемы совместимости и блокировать запуск iTunes должным образом.
5. Отключить BTTray.exe
Некоторые пользователи предположили, что отключение BTTray.exe может решить эту проблему, особенно если iTunes начал аварийно завершать работу после установки на компьютер последних обновлений Windows 10.
У вас есть какое-либо программное обеспечение Bluetooth на этом компьютере? Отключение BTTray.exe помогло некоторым.
6. Переустановите iTunes
Если ничего не помогло, попробуйте переустановить iTunes. Это решит любые проблемы с повреждением файлов, которые могут вызывать сбой приложения. Теперь вы можете загрузить iTunes из Магазина Microsoft. Сообщите нам в разделе комментариев, если это поможет, а если нет, мы попытаемся вместе поработать над исправлением.