Многие пользователи Windows 10 April Update жаловались на проблемы с принтером и сканером. Судя по отчетам, доступным на форуме Microsoft, эти проблемы широко распространены на устройствах печати и сканирования Samsung.
Компания HP, новый владелец затронутых устройств Samsung, уже обострила проблему до Microsoft, поскольку это произошло вскоре после того, как пользователи установили последнюю версию Windows 10 на свои компьютеры.
Прошел месяц с тех пор, как я не использовал свой сканер. Вчера после попытки его использования я продолжал получать следующее сообщение: Ошибка ввода-вывода при связи с устройством. Пожалуйста, подождите и попробуйте снова выполнить сканирование. Если это не помогает, пожалуйста, выключите устройство, затем включите его и подождите, пока оно разогревает. […]
Я выполнил поиск в Интернете, у многих людей после обновления окон, похоже, возникла та же проблема. Также связался с HP, которая является новым владельцем принтеров Samsung, и ему сказали, что HP перешла к Microsoft, поскольку это произошло после недавнего обновления. HP утверждает, что это проблема Microsoft, а не их.
Хотя официального решения этой проблемы не существует, пользователи предложили несколько способов ее решения. Однако, если вы хотите решить проблемы с принтером и сканером в Windows 10 v1803, вам также нужно немного удачи. Тем не менее, мы перечислим некоторые решения, предлагаемые пользователями, так как некоторые из них могут помочь вам решить проблему.
Исправить проблемы с принтером и сканером в Windows 10
1. Загрузите последние версии драйверов для Windows.
Пользователи предположили, что загрузка новейшего возможного пакета драйверов OEM для Windows может решить эту ошибку. После загрузки установите пакет драйверов в режиме совместимости.
2. Отключить Защитник Windows
Другие пользователи предположили, что виновником может быть Защитник Windows, и отключение его при использовании принтера или сканера должно решить проблему.
3. Запустите средство устранения неполадок принтера и оборудования.
В редких случаях использование встроенных средств устранения неполадок с принтером и оборудованием для Windows 10 может помочь вам решить проблему. Перейдите в Настройки> Обновление и безопасность> Устранение неполадок и запустите эти два средства устранения неполадок.
Если вы столкнулись с другими решениями, чтобы решить эту проблему, сообщите нам об этом в комментариях ниже. Мы обновим это руководство, как только появится новая информация.