К сожалению, мы обнаружили проблему в Skype

Skype для Windows 10 – далеко не хорошее приложение. Многие пользователи были рады, что старая версия Skype для win32 приобрела современный вид. Тем не менее, кажется, что приложение обменивает функциональность и стабильность на современный «мгновенный мессенджер». Одна из распространенных ошибок: К сожалению, мы обнаружили проблему. Пожалуйста, выйдите и перезапустите Skype . Конечно, после перезагрузки затронутые пользователи не смогли решить проблемы.

Надеюсь, один из этих шагов будет. Посмотрите наш список устранения неполадок, и мы просто сможем разобраться с Skype для Windows 10.

Sype обнаружил проблему, как я могу это исправить?

1. Запустите приложение устранения неполадок
2. Сброс настроек Skype и фотографий
3. Переустановите приложение
4. Предоставьте Skype доступ к камере и микрофону
5. Обновление драйверов дисплея и камеры
6. Временно отключить антивирус
7. Попробуйте Skype Classic

1: запустить приложение устранения неполадок

Наилучшим шагом, который вы можете попробовать с самого начала, является запуск средства устранения неполадок приложений Магазина Windows. В настройках системы есть специальный инструмент для устранения неполадок, который занимается проблемами приложений. Поскольку эта ошибка появляется исключительно в Skype для Windows 10, указанное средство устранения неполадок должно устранить возможные проблемы.

Выполните следующие действия, чтобы запустить средство устранения неполадок в Магазине приложений:

1. Нажмите Пуск правой кнопкой мыши и откройте Настройки .
2. Выберите Обновление и безопасность .
   
3. Выберите Устранение неполадок на левой панели.
4. Разверните Устранение неполадок в магазине приложений и запустите его.
   

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: не удается открыть Skype в Windows 10, Windows 8.1, 8

2. Сброс настроек Skype и фотографий

Существуют различные причины, по которым одно приложение не будет работать. В этом случае мы хорошо понимаем полное отсутствие у Microsoft желания настроить приложение Skype прямо. С момента своего появления это приложение редко удовлетворяет даже самым простым задачам. Задачи старого приложения Skype выполняются без проблем.

Теперь, прежде чем мы перейдем к переустановке, попробуем сбросить приложение до значений по умолчанию. Некоторые пользователи рекомендовали также сбросить приложение Microsoft Photos, так как оно, якобы, вызывает определенные проблемы Skype с общим доступом к файлам.

Вот что вам нужно сделать:

1. Откройте Настройки .
2. Выберите Приложения .
   
3. В разделе Приложения и функции найдите Skype и разверните его.
4. Нажмите Дополнительные параметры .
   
5. Прокрутите вниз и нажмите Сбросить .
   
6. Повторите ту же процедуру для Microsoft Photos .

3: переустановить приложение

Если предыдущий шаг не удался, давайте попробуем выполнить переустановку. Несмотря на то, что это надуманное решение (сброс – это в основном переустановка), мы должны попробовать его. По крайней мере, пока мы не исчерпаем наши возможности. Переустановить приложение довольно просто, и единственное, что вам нужно сделать, это зайти в Microsoft Store и переустановить его.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: как переустановить приложения Магазина Windows в Windows 10

Выполните следующие действия для переустановки Skype для Windows 10:

1. Откройте Настройки .
2. Выберите Приложения .
   
3. В разделе Приложения и функции найдите Skype и разверните его.
4. Нажмите Удалить .
   
5. Откройте Microsoft Store и найдите Skype .
6. Установите Skype .
   

4: предоставить Skype доступ к камере и микрофону

Поскольку мы упомянули возможную проблему с интеграцией Microsoft Photo, те же проблемы могут возникнуть в отношении аппаратного обеспечения. Вот почему важно подтвердить, что все необходимые разрешения предоставлены двум связанным устройствам: камере и микрофону. Даже если они должны предоставляться по умолчанию, некоторые сторонние программы (или Windows Security) могли отозвать их.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ИСПРАВЛЕНИЕ: камера используется другим приложением в Windows 10, 8.1, 7

Вот как разрешить Skype для Windows 10 доступ к камере и микрофону:

1. Откройте Настройки .
2. Выберите Приложения .
   
3. В разделе Приложения и функции найдите Skype, разверните его и откройте Дополнительные параметры .
   
4. В разделе «Разрешения» включите Камера и микрофон .
   

5: Обновление дисплея и драйверов камеры

Теперь, когда мы подтвердим, что программное обеспечение соответствует поставленной задаче, давайте подтвердим, что аппаратное обеспечение внимательно следит. Многие пользователи сообщили, что черный экран мигает, что привело к появлению ошибки. Эта нежелательная последовательность в основном появлялась во время видеозвонков, что наводит нас на мысль, что что-то не так с вашими водителями. Во-первых, если у вас есть внешняя камера, убедитесь, что она правильно подключена.

• Читайте также: как обновить устаревшие драйверы в Windows 10

После этого выполните следующие действия, чтобы обновить драйверы дисплея и камеры:

1. Нажмите правой кнопкой мыши Пуск и откройте Диспетчер устройств .
2. Разверните Адаптеры дисплея .
3. Нажмите правой кнопкой мыши на вашей видеокарте и выберите Обновить в контекстном меню.
4. Сделайте то же самое для устройств обработки изображений> камеры .
   
5. Перезагрузите устройство и попробуйте снова использовать Skype.

Обновление драйверов может быть утомительным процессом, если вы делаете это вручную, поэтому лучше использовать автоматизированное решение, такое как TweakBit Driver Updater , которое автоматически обновит все ваши драйверы одним щелчком мыши. Таким образом, это защитит вашу систему от необратимого повреждения, загрузив версию драйвера wring.

6: временно отключить антивирус

Нет стороннего инструмента, который оказал бы большее влияние на систему, чем антивирус. Некоторые антивирусные решения поставляются с инструментами защиты конфиденциальности, которые полностью блокируют доступ к камере. Мы знаем, что отключать их не совсем предпочтительно. Однако пока попробуйте временно отключить антивирус и найдите изменения. Также отключите все фоновые приложения, которые могут управлять камерой. Это также может привести к сбою Skype.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: антивирус блокирует TeamViewer [FIX]

Если даже это не поможет, и вы все еще не можете использовать Skype без вмешательства «К сожалению, мы обнаружили проблему. Пожалуйста, выйдите и перезапустите Skype », последний шаг – единственное жизнеспособное решение, которое мы знаем.

7: попробуйте Skype Classic

Наконец, решение, которое должно решить все ваши проблемы. Если вы не особенно любите новый дизайн и ищете надежный вариант, классическая версия Skype для ПК все еще доступна. Лично я не совсем привязан к принудительным новинкам, которые не работают, и Skype classic просто подходит. Skype никогда не был мессенджером, а скорее службой VoIP, и это то, что пользователям больше всего нужно.

• Читайте также: Microsoft заставляет пользователей Skype устанавливать новую версию 25 мая

Вот как скачать и установить Skype classic и удалить Skype для Windows 10:

1. Следуйте инструкциям в Решении 3 , чтобы удалить приложение.
2. Нажмите на эту ссылку, чтобы начать загрузку Skype с официального сайта.
3. Установите его и войдите в свой аккаунт. Не забывайте, что пароль электронной почты вашей учетной записи также является паролем Skype.
4. Следуйте инструкциям для настройки Skype. Мы рекомендуем отключить функцию автозапуска, так как это может замедлить работу системы.

На этом мы можем завершить эту статью. Надеюсь, вы нашли решение для вашей ошибки. Если у вас есть что добавить в список или задать вопрос, не стесняйтесь сделать это в разделе комментариев ниже.