Исправьте фатальную ошибку Windows Fax and Scan, используя эти 4 метода

Windows Fax and Scan – это интегрированное приложение для отправки факсов и сканирования. Если у вас есть компьютер с факс-модемом, вы можете отправлять и получать факсы, а также сканировать документы. Если у вас нет факс-модема, вы можете отправить отсканированные документы по электронной почте и переслать факсы в виде вложений электронной почты со своего компьютера.

Факс и сканирование Windows включены в Windows Vista Ultimate и являются дополнительным компонентом в Windows Vista Enterprise, а также во всех версиях Windows 7, Windows 8 и Windows 10.

Помните, что Windows Fax and Scan недоступна в Vista Home или Vista Home Premium.

Неустранимая ошибка при отправке факсов в Windows 10

Иногда пользователи Windows сталкивались с «фатальной ошибкой» при попытке использовать факс и сканирование Windows, и они обычно описывают это так: Факс и сканирование Windows продолжают показывать «Неустранимая ошибка» при попытке сканирования моих документов .

Для успешной передачи факса существуют некоторые условия: линия факса не должна быть занята, для передачи факса должен быть тональный сигнал готовности. Кроме того, факсимильное устройство должно отвечать на вызов, и, конечно, фатальная ошибка не должна возникать во время передачи факса.

Что делать, если Windows 10 Fax and Scan отображает фатальные ошибки

Если вы также столкнулись с этой проблемой, и вы ищете решение, чтобы исправить эту ошибку, вот несколько решений, которые могут помочь вам решить вашу проблему:

Способ 1. Просмотрите журнал активности

Вы можете найти более подробную информацию и возможные решения. Вот шаги, чтобы следовать для доступа к журналу активности факса:

1. Откройте проводник Windows> щелкните диск с операционной системой
2. Нажмите вкладку View
3. Нажмите Показать скрытые файлы и папки
   
4. Закройте диалоговое окно
5. В проводнике Windows перейдите к % systemdrive% ProgramDataMicrosoftWindows NTMSFaxActivityLog .
6. Проверьте файл InboxLog.txt . Каждая строка в InboxLog.txt является входящим заданием факса
7. В строке для данной неудачной входящей передачи факса просмотрите поля «Состояние» и «Расширенное состояние», и вы можете найти информацию об ошибке.

• СВЯЗАННЫЕ: ИСПРАВЛЕНИЕ: «Не удалось завершить сканирование», «Ошибка факса и сканирования Windows»

Способ 2. Обновите драйверы

Загрузите и переустановите последние обновления драйверов устройств, такие как модем и драйверы чипсета. Если вы не знаете, как это сделать, вы можете найти всю информацию на сайте производителя. Если вы хотите автоматически установить драйверы, вы можете найти все шаги в этом руководстве.

Способ 3. Повторно включите факс и сканирование Windows с помощью функций Windows

Некоторые пользователи говорили, что отключение, а затем повторное включение факса и сканирования помогло им исправить фатальные ошибки. Вот шаги, чтобы следовать:

1. Нажмите кнопку Пуск, Панель управления, а затем Программы
2. Включить или отключить функции Windows
   
3. Чтобы отключить функцию факса и сканирования Windows, вам необходимо:
   1. Развернуть Службы печати и документов
   2. Снимите флажок Windows Fax and Scan
   3. Нажмите ОК и перезагрузите компьютер
4. Чтобы включить функцию факса и сканирования Windows:
   1. Установите флажок рядом с Сервисами печати и документов
   2. Проверьте факс и сканирование Windows
   3. Нажмите OK и перезагрузите компьютер

• СВЯЗАННЫЕ: Исправлено: принтер Canon не сканирует в Windows 10

Способ 4. Убедитесь, что факс-сервер правильно настроен

Существует два способа отправки факса с использованием функции факса и сканирования Windows: вы можете использовать факсимильное устройство, подключенное локально, или использовать факс-сервер.

Для использования факсимильного сервера вам необходимо использовать компьютер под управлением Windows Vista Enterprise, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Business или Windows Server 2008.

Чтобы убедиться, что факс-сервер настроен правильно и может отправлять факсы, вам необходимо:

1. Отправить тестовый факс.
2. Убедитесь, что сервер настроен на отправку. Вот точные шаги, чтобы следовать:
   1. Откройте диспетчер службы факсов> нажмите Пуск
   2. Выберите Администрирование> щелкните Диспетчер службы факсов.
   3. На левой панели щелкните правой кнопкой мыши Факс> нажмите Свойства
   4. На вкладке Общие убедитесь, что флажок Отключить передачу исходящих факсов снят, чтобы можно было отправлять факсы.
3. Убедитесь, что устройство правильно настроено:
   1. Откройте диспетчер службы факсов> нажмите Пуск
   2. Перейдите в Администрирование> Диспетчер службы факсов.
   3. На левой панели дважды щелкните Факс, а затем дважды щелкните Устройства и поставщики> щелкните Устройства.
   4. Убедитесь, что в списке «Устройства» указаны устройства.
   5. На правой панели щелкните правой кнопкой мыши устройство и выполните следующие действия:
      1. Нажмите «Свойства» и подтвердите правильность значений «Описание», «Идентификатор передающего абонента» (TSID) и «Идентификатор вызываемого абонента» (CSID).
      2. Убедитесь, что отправка включена.
4. Убедитесь, что исходящая маршрутизация настроена правильно:
   1. Откройте диспетчер службы факсов> нажмите Пуск
   2. Перейдите к Администрированию> Диспетчер службы факсов
   3. На левой панели дважды щелкните Факс> Перейти к исходящей маршрутизации
   4. На левой панели нажмите Группы, а затем на правой панели проверьте устройство или устройства в списке.
   5. На левой панели щелкните Правила, а затем на правой панели убедитесь, что код страны/региона и код города указаны правильно и что правило применяется к правильному устройству или группе маршрутизации.
5. Убедитесь, что служба факсов работает. Вы можете управлять службой факсов с помощью диспетчера службы факсов или оснастки «Службы». Чтобы убедиться, что служба факсов работает с помощью диспетчера служб факсов, выполните следующие действия:
   1. Откройте диспетчер службы факсов> нажмите Пуск
   2. Перейти к административным инструментам
   3. Нажмите Диспетчер службы факсов
   4. На правой панели щелкните правой кнопкой мыши Факс, а затем просмотрите меню.
   5. Убедитесь, что Пуск затенен, а Стоп активен в меню.

Помните, что вы не можете устанавливать или настраивать компоненты факса, если вы не являетесь членом группы «Администраторы» или вам не предоставлены полномочия.

Надеемся, что один из четырех методов, перечисленных в этой статье, помог вам решить эту досадную проблему, связанную с факсом и сканированием Windows.
Сообщите нам в разделе комментариев ниже, если вам удалось устранить эту фатальную ошибку и какое из решений, перечисленных здесь, работал в вашем случае.