& # 8220; Хм, мы не можем перейти на эту страницу & # 8221; ошибка в Microsoft Edge

Microsoft пытается улучшить свой последний внутренний браузер Microsoft Edge с каждым крупным обновлением для Windows 10. Хотя браузер регулярно получает новые функции и улучшения стабильности, все еще есть некоторые проблемы, которые беспокоят пользователей даже сегодня, спустя более года после его выпуска. ,

Одной из проблем, возникающих с самых ранних версий Windows 10 и Microsoft Edge, является сообщение об ошибке « Хм, мы не можем перейти на эту страницу », которое не позволяет пользователям подключаться к определенным веб-страницам.

На форумах сообщества Microsoft есть мега-поток, где пользователи активно сообщают об этой проблеме даже сегодня. Как и в случае с некоторыми другими проблемами, связанными с Windows 10 или ее функциями, Microsoft также молчит об этой проблеме, оставляя пользователей наедине с собой.

К счастью, нескольким пользователям удалось найти несколько решений для этого сообщения об ошибке, и они поделились ими на форуме. Итак, если вы сталкиваетесь с ошибкой « Хм, мы не можем перейти на эту страницу » в Microsoft Edge, мы собрали решения, предоставленные фактическими пользователями, которые раньше сталкивались с этой проблемой, чтобы сохранить Вы время и усилия бродить по форумам в поисках решения.

Как решить проблему «Хм, мы не можем попасть на эту страницу» в Microsoft Edge

1. Изменить адреса DNS-сервера
2. Убедитесь, что DNS-клиент работает
3. Измените свою сеть на публичную/частную
4. Убедитесь, что вы правильно подключены к Интернету
5. Удалить расширения Edge
6. Отключить IPv6
7. Запустите встроенное средство устранения неполадок с Интернетом.
8. Обновите свой компьютер
9. Используйте новое личное окно
10. Очистить данные просмотра
11. Сбросить ваше интернет-соединение
12. Запустите IE11 в режиме эмуляции

Решение 1 – Изменить адреса DNS-сервера

Первое известное решение этой проблемы, которое на самом деле было наиболее эффективным для многих людей, заключается в ручной настройке адресов DNS-серверов. Если вы не уверены, как это сделать, следуйте этим инструкциям:

1. Перейдите в Поиск, введите сетевые подключения и откройте Просмотр сетевых подключений .
2. Нажмите правой кнопкой мыши на текущем сетевом подключении и перейдите в Свойства .
3. Теперь дважды нажмите I Интернет-протокол Версия 4 (TCP/IPv4).
4. Установите флажок Использовать следующие адреса DNS-серверов и введите следующие значения:
   • Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8
   • Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4
     
5. Нажмите ОК.

После изменения адреса DNS запустите Microsoft Edge, чтобы проверить, не возникла ли ошибка при попытке доступа к определенной веб-странице. Если нет, ваша проблема решена.

Говоря об изменении настроек DNS, стоит упомянуть, что Cloudfare недавно запустила новый DNS-сервер, более безопасный, чем Google. Вы также можете попробовать использовать 1.1.1.1 и 1.0.0.1 в качестве настроек DNS, чтобы увидеть, решит ли это вашу проблему.

Если эта проблема все еще существует, проверьте решения, перечисленные ниже.

Решение 2. Убедитесь, что DNS-клиент работает

Если изменение адреса DNS по умолчанию не помогло, необходимо убедиться, что служба DNS в Windows 10 действительно работает. Этот процесс включен по умолчанию, но есть вероятность, что установка обновления или выполнение каких-либо других системных действий отключили его.

Чтобы убедиться, что служба DNS-клиента работает, выполните следующие действия:

1. Перейдите в Поиск, введите services.msc и откройте Службы.
2. Найдите службу DNS-клиент .
   
3. Если служба работает нормально, перейдите к другому решению, если нет, щелкните его правой кнопкой мыши и перейдите в Свойства .
4. Теперь нажмите Пуск и установите тип запуска Автоматический .
   
5. Сохраните изменения и перезагрузите компьютер.

Убедившись, что DNS-клиент работает нормально, попробуйте снова подключиться к нужной веб-странице в Microsoft Edge. Если вы все еще получаете сообщение об ошибке, попробуйте решения, перечисленные ниже.

• СВЯЗАННЫЕ: Что такое ошибка MicrosoftEdgeCP.exe? Вот 9 способов исправить это

Решение 3 – Измените свою сеть на публичную/частную

По некоторым причинам Microsoft Edge не работает одинаково на всех компьютерах. В некоторых случаях Microsoft Edge необходимо, чтобы сетевое соединение было указано как общедоступное, чтобы иметь возможность работать должным образом, в то время как иногда требуется подключение к частной сети.

Причина этого неизвестна обычным пользователям, и Microsoft также ничего об этом не сказала.Несмотря на то, что мы не знаем, почему это так, мы все равно можем изменить тип сети, чтобы заставить Microsoft Edge снова работать нормально. Вот что вам нужно сделать, чтобы изменить сетевое подключение на Public/Private:

1. Перейдите в Поиск, введите regedit и откройте Редактор реестра .
2. Перейдите по следующему пути:
   • HKLM/Программное обеспечение/Microsoft/Windows NT/CurrentVersion/NetworkList/Profiles
3. Найдите ваше текущее сетевое соединение (вы увидите название вашего сетевого соединения в разделе Описание)
4. Найдя текущую сеть, нажмите на нее и откройте Категория DWORD.
5. Установите для категории значение 1 для частного или 0 для общего (поэтому, если ваша сеть в настоящее время является открытой, измените значение на 1 и наоборот).
   
6. Перезагрузите компьютер.

Решение 4. Убедитесь, что вы правильно подключены к Интернету

Все перечисленные выше решения применимы, если вы не можете подключиться только к Edge. Но если вы не можете открыть определенную веб-страницу с помощью любого другого браузера, не только Microsoft Edge, у вас есть проблема с подключением к Интернету. В этом случае зайдите и ознакомьтесь с нашими статьями о проблемах Интернета в Windows 10 и о том, что делать, если ваш браузер не может подключиться к Интернету.

Решение 5 – Удалить расширения Edge

В редких случаях расширения Edge могут препятствовать подключению браузера к определенным веб-страницам. Если вы получаете эту ошибку после установки определенного расширения, попробуйте удалить его.

Если это не работает, попробуйте удалить абсолютно все расширения, которые вы установили в своем браузере, перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли ошибка.

• СВЯЗАННЫЕ: Nimbus Screen Capture выходит в Windows 10 как расширение Edge

Решение 6 – Отключить IPv6

Некоторые пользователи подтвердили, что отключение IPv6 решило проблему. Хотя это решение работает для ограниченного числа пользователей, вы можете попробовать его, поскольку оно может разблокировать ваше соединение.

Вот шаги, чтобы следовать:

1. Перейдите в «Пуск»> введите «панель управления»> запустите панель управления
2. Перейдите в Сеть и Интернет> Центр управления сетями и общим доступом
3. Выберите «Изменить настройки адаптера».
   
4. Щелкните правой кнопкой мыши на вашей сети Интернет> перейдите в Свойства
5. В новом окне прокрутите вниз и найдите IPv6>, просто снимите флажок IPv6, чтобы отключить эту функцию.
   
6. Снова запустите Edge, чтобы увидеть, сохраняется ли ошибка

Решение 7. Запустите встроенный инструмент устранения неполадок Интернета.

Если вы по-прежнему не можете получить доступ к определенным веб-страницам в Edge, попробуйте запустить средство устранения неполадок подключения к Интернету. Этот инструмент автоматически сканирует, обнаруживает и устраняет проблемы с подключением.

Чтобы запустить его, выберите «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Устранение неполадок»> «Подключения к Интернету». Выберите инструмент и запустите его. Дождитесь завершения процесса устранения неполадок и следуйте инструкциям на экране, которые может отобразить инструмент.

Перезагрузите компьютер и снова запустите браузер Edge, чтобы проверить, по-прежнему ли возникает ошибка «Хм, мы не можем добраться до этой страницы».

• СВЯЗАННЫЕ: Исправлено: Microsoft Edge работает медленно в Windows 10

Решение 8 – Обновите свой компьютер

Если вы включили какие-либо настройки для отсрочки обновлений Windows 10, это может объяснить, почему вы получаете это сообщение об ошибке. Запуск устаревших версий ОС может вызвать различные технические проблемы, в том числе ошибку «Мы не можем добраться до этой страницы».

Каждое обновление Windows 10 содержит исправления ошибок и улучшения системы, которые делают ОС более стабильной. Проверьте наличие обновлений и установите все доступные исправления. Возможно, одно из этих обновлений предназначено именно для исправления ошибок Edge.

Решение 9 – Откройте новое личное окно

Если эта ошибка возникает при доступе к определенным веб-сайтам, попробуйте открыть новое личное окно.

1. Launch Edge> нажмите на меню из трех точек
2. Выберите новое окно InPrivate

Решение 10 – сбросьте интернет-соединение

Сброс интернет-соединения и кеша может решить вашу проблему. Вот шаги, чтобы следовать:

1. Перейдите в Пуск> введите cmd >, щелкните правой кнопкой мыши первый результат> запустите командную строку от имени администратора
2. Выполните следующие команды одну за другой и нажмите Enter после каждой:
   • netsh winsock reset
   • netsh int ip reset
   • ipconfig/release
   • ipconfig/renew
   • ipconfig/flushdns

Решение 11 – Очистить данные просмотра

Когда вы пользуетесь Интернетом, браузер загружает различные элементы, включая файлы cookie, трекеры и многое другое.Вам необходимо время от времени очищать данные о просмотре, чтобы эти элементы не замедляли сеансы просмотра и не вызывали ошибок при посещении веб-страниц:

1. Launch Edge> нажмите на меню из трех точек
2. Выберите «Настройки»> «Очистить данные браузера»> «Выбрать»
   
3. Выберите «История посещений», «Кэши и файлы cookie»> «Очистить»
   
4. Закрыть Edge> запустить его снова> посетить веб-страницу, которая вызвала ошибку «Мы не можем добраться до этой страницы».

Решение 12. Использование режима эмуляции

Некоторые пользователи сообщали, что запуск Internet Explorer 11 в режиме эмуляции на Edge позволил им получить доступ к проблемным веб-страницам, которые изначально вызывали ошибку «Мы не можем добраться до этой страницы». Это исправление особенно полезно, если ошибка возникает при доступе к содержимому PDF.

1. Нажмите на меню из трех точек> выберите F12 Developer Tools
   
2. Перейдите на вкладку “Эмуляция”> перейдите в раздел Строка агента пользователя >, используйте раскрывающееся меню и выберите Internet Explorer 11.

Это все, что касается проблемы « Хм, мы не можем перейти на эту страницу » в Microsoft Edge. Все эти решения работали для некоторых пользователей, но, поскольку мы не знаем вашу ситуацию, мы не можем гарантировать, что какое-либо из них точно подойдет для вашего компьютера, но стоит попробовать.

Мы надеемся, что Microsoft услышит мнение пользователей об этой проблеме и выпустит исправление для ее исправления в будущем.

Если у вас есть какие-либо комментарии, предложения или, возможно, другие предложения по решению этой проблемы, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в августе 2016 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.