Если ваши игры и приложения для Xbox One не открываются, ознакомьтесь с этими решениями

Если вы являетесь пользователем Xbox, вы наверняка поймете разочарование, когда Xbox One Мои игры и приложения не открываются .

Вы, вероятно, также пытались понять, в чем может быть проблема, или попытаться отследить свои шаги назад, к тому, с чего все началось, или что вы могли бы сделать, чтобы их устранить.

В большинстве случаев при попытке запустить игру и/или приложение на несколько секунд отображается заставка, после чего вы возвращаетесь на главный экран.

Хорошей новостью является то, что вам не нужно вычесывать голову, пытаясь понять, как это исправить, потому что у нас есть решения, которые могут помочь вам, когда ваши игры и приложения для Xbox One My не откроются.

Если это описывает то, через что вы проходите, попробуйте эти решения, чтобы решить проблему, в зависимости от того, не открываются ли игры или приложения.

Как исправить проблемы с запуском игры/приложения на Xbox One

1. Перезапустите приложение
2. Перезагрузите консоль
3. Удалить и переустановить приложение
4. Проверьте состояние службы Xbox Live/Перезапустите приложение/Перезапустите консоль Xbox One
5. Если игры не открываются, выйдите из главного экрана
6. Перезагрузите консоль
7. Проверить сетевое соединение
8. Удалите свой профиль и добавьте его снова
9. Очистить локальное сохранение и выполнить повторную синхронизацию с облаком
10. Убедитесь, что игра была куплена под вашей учетной записью
11. Проверьте лицензию на игру
12. Переставьте консоль Xbox One, чтобы исправить Xbox One Мои игры и приложения не открываются
13. Очистите игровой диск и проверьте на наличие повреждений
14. Попробуйте другой игровой диск

Решение 1. Перезапустите приложение.

1. Выйти из приложения
2. Проверьте, доступно ли приложение на вашем главном экране в виде последних использованных плиток, затем выделите его с помощью контроллера, не выбирая его.
3. Нажмите Меню на вашем контроллере.
4. Если вы выбрали вариант Выйти , выберите его. Когда эта опция отсутствует, это означает, что приложение не запущено
5. После закрытия приложения перейдите к недавно использованным плиткам и выберите их в Мои игры и приложения .
6. Перезапустить приложение

Если ваше приложение/приложения не запускаются, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Перезагрузите консоль

1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы запустить руководство
2. Выберите Настройки .
3. Выберите Перезагрузить консоль .
4. Выберите Да , чтобы подтвердить
5. Запустите приложение

Если вы не можете получить доступ к руководству Xbox One или консоль зависла, нажмите и удерживайте кнопку Xbox в течение 10 секунд, пока она не выключится, затем снова нажмите кнопку Xbox, чтобы перезапустить консоль и запустить приложение.

Решение 3. Удалите и переустановите приложение

Если Xbox One Мои игры и приложения не открываются, вы можете попробовать удалить и переустановить приложение, выполнив следующие действия:

1. Включите Xbox One с помощью кнопки Xbox .
2. Перейдите на экран Главная .
3. Переместитесь вправо и выберите Мои игры и приложения .
4. Выделите то, что вы хотите удалить
5. Нажмите Меню .
6. Выбрать
7. Переустановите приложение и откройте его

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ : как исправить ошибку Xbox One «Мы не могли вас зарегистрировать» навсегда

Решение 4. Проверьте состояние службы Xbox Live/Перезапустите приложение/Перезапустите консоль Xbox One

Если вы видите ошибку 8027025A, это может означать, что есть проблема со службой Xbox Live, приложение не загружается вовремя или возникла проблема с входом в ваш профиль.

В этом случае проверьте состояние службы Xbox Live, перезапустите приложение и/или перезапустите консоль.

1. Перейдите к основным службам Xbox Live и проверьте, отображается ли запущен и работает зеленым цветом.
2. Перезапустите приложение, нажав кнопку Xbox, чтобы открыть руководство, выберите «Домой», выберите «Меню», выделив приложение (не выбирайте его), затем выберите «Выйти». Подождите 10 секунд или около того, прежде чем перезапустить приложение снова.
3. Если ваша консоль зависла (зависает), выполните полный сброс, затем перезапустите консоль, нажав кнопку Xbox, чтобы открыть руководство, выберите «Настройки»> «Перезагрузить консоль»> «Да» для подтверждения. Этот процесс сбрасывает кеш на вашей консоли.

Решение 5. Если игры не открываются, выйдите из главного экрана

1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть руководство
2. Нажмите Меню .
3. Выйти из игры
4. Перезапустите игру

Игра открывается после выхода из главного экрана? Если нет, попробуйте следующее решение.

Решение 6. Перезагрузите консоль

Полный цикл питания может решить проблему, когда игры и приложения Xbox One My не открываются.Вот что нужно сделать:

1. Удерживайте нажатой кнопку Xbox около 10 секунд.
2. Консоль выключится, затем включите ее снова, нажав кнопку Xbox. На экране должна появиться зеленая анимация загрузки. Если это не так, попробуйте те же шаги еще раз.
3. Попробуйте снова сыграть в игру

Это помогает? Если нет, вы можете попробовать следующее решение.

Решение 7. Проверьте сетевое соединение

Иногда сетевые подключения влияют на вашу способность играть в игры на консоли Xbox One. Чтобы проверить подключение к Xbox Live, выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть руководство.
2. Выберите Система .
3. Выберите Настройки .
4. Выберите Сеть .
5. Выберите Настройки сети .
6. Перейдите на правую панель в разделе «Настройки сети» и выберите Проверить сетевое подключение .

В случае успеха консоль Xbox One подключится к Xbox Live. Если вас попросят обновить программное обеспечение консоли, выберите Да для подтверждения.

• ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: ошибка Xbox One 0x803F8001: почему это происходит и как это исправить

Решение 8. Удалите свой профиль и добавьте его снова

Если ваши Xbox One Мои игры и приложения не открываются, возможно, проблема в вашем профиле или профиле на консоли, данные которого могут быть повреждены.

Чтобы это исправить, вы можете удалить профиль, а затем снова добавить его, выполнив следующие действия:

1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть руководство.
2. Выберите Система .
3. Выберите Настройки .
4. Выберите Аккаунт .
5. Выберите Удалить аккаунты .
6. Выберите аккаунт, который хотите удалить, затем нажмите Удалить .

После удаления учетной записи снова загрузите профиль, чтобы создать новую свежую версию, выполнив следующие действия:

1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть руководство.
2. Выберите свой геймплей в левом верхнем углу экрана.
3. Перейдите вниз и выберите Добавить новый .
4. Введите адрес электронной почты и пароль для вашей учетной записи Microsoft (тот, который вы удалили)

Примечание. НЕ выбирайте Получить новую учетную запись , если вы не хотите полностью новую учетную запись.

После того, как вы выполните описанные выше шаги, консоль проведет вас через процесс настройки учетной записи. Следуйте инструкциям, пока не вернетесь на главный экран, затем попробуйте снова сыграть в игру.

Если это не поможет, попробуйте следующее решение.

Решение 9. Очистите локальное сохранение и выполните повторную синхронизацию с облаком

Если игры и приложения Xbox One My не открываются, а локальное сохранение для ваших игр повреждено, удалите его, а затем повторно синхронизируйте с облаком, чтобы устранить проблему, выполнив следующие действия:

1. Нажмите кнопку Xbox .
2. Выберите Мои игры и приложения .
3. Выделите (не выберите) название игры
4. Нажмите Меню .
5. Выберите Управление игрой .
6. Перейдите в правую часть экрана и выделите сохраненные данные для вашего тега игрока в разделе Сохраненные данные .
7. Нажмите A на вашем контроллере.
8. Выберите Удалить в консоли, чтобы удалить локальное сохранение для игры.
9. После удаления локального сохранения перезапустите консоль
10. Нажмите кнопку Xbox .
11. Выберите Система .
12. Выберите Настройки .
13. Выберите Система .
14. Выберите Информация о консоли .
15. Выберите Перезагрузить консоль .
16. Выберите Перезагрузить , чтобы подтвердить действие.

После перезапуска консоли повторно синхронизируйте игры, сохраненные в облаке, который автоматически сохраняет их при подключении к Xbox Live.

Попробуйте снова сыграть в игру.

• ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ : исправьте закрытие Xbox One X и устранение неполадок

Решение 10. Убедитесь, что игра была куплена под вашей учетной записью.

Если вы играете в цифровую игру, аккаунт, купивший игру, должен быть тем же, который вы используете для входа в Xbox Live. Вы можете проверить это, проверив историю покупок Xbox Live.

Решение 11. Проверьте лицензию на игру

Если у вас нет лицензии на цифровую игру, она не откроется. Аналогичным образом, если аккаунт, использованный для покупки игры, отсутствует на вашей консоли, игра не будет открыта.

Решение 12. Переставьте консоль Xbox One, чтобы исправить Xbox One Мои игры и приложения не открываются

Ваша консоль расположена на плоской горизонтальной поверхности? Если нет, то стоит отметить, что изменение положения означает, что игры и приложения для Xbox One не будут открываться.Расположите его на ровной, устойчивой поверхности без помех, затем попробуйте снова сыграть в свою игру.

Решение 13. Очистите игровой диск и проверьте на наличие повреждений

Если вы не используете цифровые игры, а вместо этого используете диск, игры могут не открыться из-за грязного диска или диска, на котором слишком много отпечатков пальцев. Попробуйте почистить диск мягкой тканью и посмотрите, решит ли он проблему. Проверьте игровой диск на наличие повреждений на задней стороне, царапин или других повреждений, поскольку это мешает игре играть.

Решение 14. Попробуйте другой игровой диск

Если у вас чистый диск, проблема может быть в дисководе вашей консоли. Вы можете попробовать воспроизвести другой диск и проверить, повторяется ли проблема. Если он играет, то причина не в приводе.

Устранило ли какое-либо из этих решений проблему с играми и приложениями для Xbox One My? Поделитесь с нами своим опытом в разделе комментариев ниже.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.