Что делать, если ExpressVPN не сможет подключиться после обновления

У вас на компьютере установлен ExpressVPN? У вас возникают проблемы с подключением после обновления? Это руководство поможет вам. Здесь мы покажем вам, как восстановить соединение, когда ExpressVPN не будет подключаться после обновления.

ExpressVPN – один из самых популярных провайдеров VPN-услуг с миллионами пользователей по всему миру. VPN особенно оптимизирована для скорости и подключения. Таким образом, это предпочтительный выбор многих пользователей компьютеров для маскировки и обхода географических ограничений в Интернете.

Однако по некоторым причинам ExpressVPN не будет подключаться после обновления. И независимо от того, сколько раз вы пытаетесь восстановить соединение, оно просто становится пустым. Это не часто, но когда это происходит, это может быть очень неприятно.

Чтобы исправить эту проблему, мы рассмотрим некоторые из самых надежных методов устранения неполадок, которые можно использовать для исправления ошибки.

Эта ошибка подключения может быть вызвана различными факторами, в частности, неполной установкой или обновлениями, атаками вирусов или вредоносных программ, а также конфигурациями системы.

Обычно вы получаете окно «сбой соединения», в котором содержится сообщение «нам не удалось подключиться к этому VPN-местоположению». Обычно это то, что вы получаете, если у вас не получается подключиться к серверу ExpressVPN. Каждое возможное решение этой ошибки будет обсуждаться в этом разделе.

Кроме того, если вы можете подключиться к ExpressVPN, но не можете подключиться к Интернету после обновления, здесь также применимы методы устранения неполадок.

Как я могу исправить проблемы с подключением ExpressVPN?

Решение 1. Проверьте подключение к Интернету

Это базовое решение для устранения неполадок, которое обычно используется для исправления любой формы ошибки соединения. Без стабильного подключения к Интернету ExpressVPN технически бесполезен.

Чтобы убедиться, что ваш интернет работает, отключите ExpressVPN. Затем попробуйте получить доступ к Интернету: если вы можете подключиться без стресса, проблема, очевидно, является исключительной для ExpressVPN. После этого вы можете попробовать решение, чтобы исправить ошибку подключения.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: как исправить «неожиданную ошибку» в ExpressVPN для Windows 10

Однако, если вы не можете подключиться к Интернету после отключения ExpressVPN, то ошибка связана с подключением вашей системы (а не с ExpressVPN). В этом случае вам может потребоваться сбросить настройки сети (подключения) на вашем устройстве.

Примечание. Для пользователей Windows обязательно отключите блокировку сети после отключения ExpressVPN. Невыполнение этого требования будет препятствовать подключению вашей системы.

Решение 2. Перезагрузите компьютер

Это первая линия действий при попытке устранения любых ошибок на компьютерах. Итак, если ваш ExpressVPN не будет подключаться после обновления и вы запустили тестирование интернет-соединения, попробуйте перезагрузить систему.

Перезагрузка системы удалит все временные файлы с вашего компьютера, и это может включать в себя вредоносные программы или ошибки подключения, которые влияют на подключение ExpressVPN.

Решение 3. Попробуйте подключиться к другому серверу ExpressVPN

Основная цель этого решения – проверить, является ли проблема с подключением исключительной для сервера или нет. Если вы можете подключиться к другому серверу, проблема с подключением зависит от сервера. И в этом случае вы ничего не можете с этим поделать.

В то же время, до восстановления соединения с предпочитаемым вами сервером вы можете использовать другие близлежащие серверы, чтобы скрыть свою личность и получить беспрепятственный доступ к любимым веб-сайтам.

Однако, если вы все еще заблокированы после попытки этого метода, попробуйте запустить следующий метод устранения неполадок.

Решение 4. Изменить протокол VPN

Существует довольно много протоколов VPN-соединений. Наиболее заметными среди них являются L2TP/IPSec, TCP, UDP, OpenVPN и PPTP. Эти протоколы поддерживаются практически на всех серверах.

Однако некоторые из них могут не поддерживаться в определенных местоположениях серверов, особенно в местах с интенсивным трафиком VPN, таких как США.

По умолчанию ExpressVPN соединяет все свои серверы по протоколу UDP. Тем не менее, протокол может не работать в некоторых местах сервера. Следовательно, вы не сможете подключиться к таким серверам.

В этом случае окончательное решение состоит в том, чтобы изменить свой протокол VPN со стандартного UDP на OpenVPN TCP, PPTP или L2TP.

Чтобы изменить свой протокол VPN, выполните следующие действия:

• Отключить ExpressVPN.
• Нажмите на значок меню (меню гамбургера) в верхнем левом углу экрана.
• Выберите «Опции»
• На вкладке «Протокол» выберите нужный протокол.
  
• Нажмите «ОК»
• У вас все настроено!

Если это не решит проблему с подключением, перейдите к следующему решению.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ : Лучший VPN без ограничения пропускной способности: обзор CyberGhost

Решение 5. Отключите брандмауэр и другое программное обеспечение AV на вашем ПК

Антивирусная программа может ограничить интернет-соединение, если такая функция включена. В этом случае ExpressVPN не будет подключаться, независимо от того, сколько раз вы пытаетесь. Следовательно, чтобы восстановить соединение, вам может потребоваться отключить эти антивирусные программы или просто удалить их.

После восстановления соединения вы можете переустановить программы и настроить их для предоставления доступа к ExpressVPN.

Если проблема с подключением сохраняется, попробуйте следующее решение.

Решение 6. Переконфигурируйте настройки прокси в браузере

Если настройки прокси вашего браузера не настроены должным образом, ExpressVPN не будет работать синхронно с таким браузером. Следовательно, прежде чем подключать ExpressVPN, убедитесь, что в вашем веб-браузере установлено «без прокси» или «автоопределение прокси».

Для удобства мы покажем вам, как отключить прокси в Google Chrome. Следуйте инструкциям ниже:

• Перейдите к «Chrome Menu» на панели инструментов браузера и щелкните по нему.
• В появившемся окне выберите «Настройки»> «Дополнительно».
• На вкладке «Система» выберите «Открыть настройки прокси», чтобы открыть «Свойства Интернета».
• Перейдите в «Настройки локальной сети (LAN)» и выберите «Настройки LAN».
• Перейдите в раздел «Автоматическая настройка» и снимите флажок «Автоматически определять настройки».
  
• В том же разделе снимите флажок «Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети»
• Выберите «ОК»> «ОК».

Примечание. Приведенное выше руководство предназначено исключительно для Google Chrome в Windows.

Если ошибка подключения по-прежнему сохраняется, попробуйте следующее решение.

Решение 7. Переустановите последнюю версию ExpressVPN.

Если ExpressVPN вашего устройства не будет подключаться после обновления, возможно, причиной является неполная установка. И в таких случаях окончательным решением является удаление программы и переустановка последней версии.

Чтобы запустить этот процесс устранения неполадок, следуйте краткому руководству ниже:

• Выйдите и удалите ExpressVPN с вашего компьютера.
• Войдите в свою учетную запись ExpressVPN.
• В вашей учетной записи нажмите «Настроить ExpressVPN».
• Загрузите и установите последнюю версию на свой компьютер.
• Настройте его и подключитесь к нужному серверу.

Если ошибка соединения не устранена, попробуйте окончательное решение, приведенное ниже.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ : ExpressVPN застрял при подключении? Вот краткое решение

Решение 8. Сохраните и отправьте файл журнала в службу поддержки ExpressVPN

ExpressVPN ведет учет всех ваших действий через файл журнала (диагностика). Этот файл журнала будет показывать, что вызывает ошибку соединения.

Чтобы сохранить и отправить файл журнала диагностики, выполните следующие действия:

• Нажмите на кнопку меню на приборной панели ExpressVPN.
• Выберите «Диагностика»
  
• Нажмите «Сохранить в файл»
• Отправьте сохраненный файл диагностики в виде приложения к электронному письму в службу технической поддержки ExpressVPN по адресу support@expressvpn.zendesk.com.

Примечание. Это исключительно для ExpressVPN 6X

После этого вы получите ответ и возможное решение от их службы поддержки в кратчайшие сроки.

Заключение

ExpressVPN является провайдером виртуальных частных сетей промышленного класса с обширной клиентской базой по всему миру. Одним заметным недостатком программы является ее уязвимость к проблемам с подключением, особенно когда ExpressVPN не будет подключаться после обновления.

В этом руководстве мы наметили восемь решений для устранения неполадок, которые помогут восстановить соединение с VPN, если и когда произойдет ошибка. В зависимости от первоначальной причины ошибки подключения, одно или все решения там будут работать для вас.